【体験談】飛び込み営業やめたい人はカスタマーサクセスへ転職すべき理由

飛び込み営業は辛いですよね。

毎度断られ続けると自分自身を否定されている気持ちになり、より苦しい思いをしていると思います。

この記事を読めば、飛び込み営業をやめたいと悩んでいるあなたが、カスタマーサクセスという適職を見出し、ストレスの高い今の環境から抜け出すための第一歩を踏み出せます。

カスタマーサクセスとは

自社の製品を購入してくれた顧客（カスタマー）に対して、製品を使い続けてもらい、顧客を成功（サクセス）に導く職種です。

現在カスタマーサクセスを置いているほとんどの企業の主力製品は、月額料金制の企業向けシステムです。

月額料金制の商品ビジネスを成り立たせるには、顧客に利用を継続してもらい月額利用料を得ていくことが必要です。

そこで、自社の製品を顧客に使いこなしてもらうことで、継続利用による安定的な収益を確保する役割を担うのがカスタマーサクセスです。

主に以下の業務を担当します。

自社の営業が新規顧客へ提案して受注したら、顧客担当のバトンタッチをカスタマーサクセスが受け、自社の製品を使いこなしてもらうよう支援するイメージです。

飛び込み営業やめたい人はカスタマーサクセスへの転職がオススメな3つの理由

3つの理由は以下の通りです。

順に解説します。

理由①無茶な数字のノルマなし

カスタマーサクセスには営業のように無茶な契約ノルマはありません。

そもそもカスタマーサクセスは顧客が契約してから始まる仕事なので、「契約をとってくる」という工程自体があり得ません。

カスタマーサクセスが追うのは利用率・顧客満足度

カスタマーサクセスのミッションは「自社の製品・サービスを顧客に継続的に使ってもらい成功に導く」ことです。

例えば、以下のような人は多いはずです。

企業が使う製品・サービスでも同じです。
自社の社員が使いこなせないケースは珍しくありません。

通常、カスタマーサクセスを置いている企業は、自社の製品・サービスが顧客にどれだけ使われているかのデータを可視化する仕組みをもっています。

また、利用状況は良くても、実は顧客は不満を抱えているというケースは珍しくありません。

利用状況が良いからといって顧客を放置していると、ある日突然「他社のサービスに切り替えるので今月で解約させてください」と顧客から連絡が来てしまいます。

理由②顧客の利益・満足度を追求する

世の中の営業が扱う全ての商品が顧客にとって本当にためになるものとは限りません。
「デメリットは隠して、とにかく顧客に契約してもらう」という営業は珍しくないのです。

一方で、カスタマーサクセスのミッションは「自社の製品を通じて顧客を成功に導くこと」です。

今営業として苦しんでいるあなたは、以下のよう悩みを抱えていませんか？

以上のモヤモヤは、カスタマーサクセスになれば完全に消え去ります。

時には契約キャンセルを進言する

カスタマーサクセスは、顧客にとっての本当の成功を導くために、時には自社製品の契約キャンセルを提言することすらあります。

カスタマーサクセスを職種として置いている企業にも、売上目標を背負っている営業職は存在します。
既存顧客の継続利用にはカスタマーサクセスが責任を追う一方で、新規顧客の獲得にも力を入れる必要があるからです。

そんな状態で契約が締結された後にカスタマーサクセスがサービスの導入を支援してもうまくいきません。

時にはこんな風に契約キャンセルを進言する姿勢も、カスタマーサクセスには必要です。
それくらい、カスタマーサクセスは顧客の成功にコミットします。

理由③これまでの営業経験が役立つ

カスタマーサクセスになれば今営業のあなたが感じている厳しいノルマや罪悪感は消え去ります。

なぜならば、「顧客の課題をヒアリングして、解決策を考えて提言する」という点では、カスタマーサクセスと営業はかなり似ているからです。

営業職時代に身につけてきた以下のスキルは、カスタマーサクセスとしてそのまま活かせます。

むしろ、カスタマーサクセスに最も向いているのは今営業職の人達です。

飛び込み営業やめたい人がカスタマーサクセスを目指す手順

未経験からカスタマーサクセスを目指すなら、自分一人で企業を探して応募してはいません。

以下、順に解説します。

カスタマーサクセスを募集している企業を一人で調べるのは無理

カスタマーサクセスという職種を置いている企業の多くは新興のIT企業です。

あなた一人では、カスタマーサクセスを募集している企業に関する以下の情報にすらたどり着けません。

応募先企業の情報がなければ、「御社で活躍できます」とアピールするための書類である職務経歴書の作成も困難です。

各企業も人を積極的に採用したいので、非公開の内部情報を転職エージェントに対しては積極的に開示しています。

転職エージェントを使わないと選考の通過率が落ちる

カスタマーサクセスを募集している企業は、企業の公式HPや転職サイトからでも応募を受け付けています。

しかし、未経験からカスタマーサクセスへの転職を目指す場合、転職エージェントを使う方が転職できる確率が上がります。

一方で、転職エージェントを通じた応募であれば、転職エージェントによる一次判断が入っているため、企業の担当者は時間をとってじっくり内容を見ます。

転職エージェントも、あなたがカスタマーサクセスとして活躍できそうと判断しなければ企業には紹介しません。
闇雲に企業へ紹介してしまえば、「この転職エージェントが紹介する人材はレベルが低い」と企業から信頼を失ってしまうからです。

カスタマーサクセス特化型転職エージェントがオススメ

世の中には多くの転職エージェントが存在します。

未経験からカスタマーサクセスを目指すなら、自分が今まで身につけたスキルや経験がカスタマーサクセスの仕事にどう役立つのかを、論理的にわかりやすく言語化する必要があります。

一方で、カスタマーサクセスへの転職に特化したマーキャリNEXT CAREERは、カスタマーサクセスの仕事内容や求められるスキルも熟知しています。

マーキャリNEXT CAREERは完全に無料で利用できます。
利用の流れは以下の通りです。

1. 公式サイトから会員登録
2. マーキャリNEXT CAREERの担当者から連絡を受けて、都合の合う日で無料のオンライン面談を予約
3. 無料のオンライン面談で、カスタマーサクセスを募集中の優良なスタートアップ企業等を紹介してもらう
4. 選考を受けてみたいなら、職務経歴書や履歴書を作成して応募

以上に興味がある人は、以下のボタンから公式サイトへ移り無料の会員登録してみましょう。

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この機会を逃したくない人は無料面談への参加がオススメです。

カスタマーサクセスの仕事内容

カスタマーサクセスの主な仕事内容は以下の3つです。

順に解説します。

仕事内容①自社製品の導入支援

営業が顧客へ自社製品を提案の結果受注したら、その製品を顧客が使える状態にする「導入支援作業」が始まります。

現在カスタマーサクセスを職種として置いている多くの企業は、ITサービスを自社の製品として提供しています。

ITサービスは契約したら即使える訳ではなく、顧客の要望や使い方にあわせた設定作業等が必要です。

同様に、法人向けのIT製品でも、利用するには様々な準備・設定作業があります。

だからカスタマーサクセスによる導入支援が必要なのです。

顧客の課題を深堀する

導入支援といっても、単に製品の操作の仕方を教える訳ではありません。

まずはその製品の契約に至った背景や、顧客が真に達成したいことをヒアリングして深堀します。

カスタマーサクセスのミッションは「製品の使い方を教えること」ではなく「顧客の成功を導くこと」だからです。

そこで、カスタマーサクセスが顧客の要望や現状をヒアリングした上で最適解を提案し、顧客と合意の上で設定作業を進めていきます。

多数の関係者が関わり期限の切られたプロジェクトマネジメント

導入支援作業は1日では終わりません。

なぜならば、企業がIT製品を導入するには以下のように多くの工程があり時間がかかるからです。

対象の製品に応じて期間は変わりますが、最短でも1週間、大企業への導入支援なら半年以上かかることもあります。

カスタマーサクセスは、導入支援作業のリーダー的位置づけです。

週に1回の定例打ち合わせを設けて顧客と議論を重ねて進めていくことが多いです。

このような仕事の進め方はプロジェクトマネジメントと呼ばれています。

仕事内容②利用中顧客へのフォロー

導入支援作業が完了して利用開始した顧客に対しても気にかける必要があります。

カスタマーサクセスは顧客の利用状況をチェックして、定期的に顧客へ接触します。

カスタマーサクセスは、顧客が製品を使いこなせていない理由をヒアリングして、対策を考えて提案します。

仕事内容③利用中顧客へ追加提案

レベルの高いカスタマーサクセスは、顧客に自社の製品を使いこなしてもらうだけにとどまらず、製品の利用範囲を広げたり、オプション製品・サービスの提案も担います。

カスタマーサクセスは導入支援や日頃のフォローによって顧客との信頼関係を構築した上で、利用範囲の拡大やオプション製品を顧客へ提案し、自社の売上向上にも貢献できます。

ここでも今営業のあなたのスキルを十分に発揮できます。

以上の営業的な考慮ポイントは、今営業のあなたなら自然と思いつきヒアリング活動を起こせるはずです。

カスタマーサクセスはカスタマーサポートとは異なる

カスタマーサクセスとカスタマーサポートは明確に異なります。

カスタマーサクセスを職種として置いている企業は通常、カスタマーサクセス社員とカスタマーサポート社員をそれぞれ抱えています。

なぜならば、カスタマーサクセスとカスタマーサポートは役割や求められるスキルが異なるからです。

	カスタマーサクセス	カスタマーサポート
役割	自社の製品を顧客に使い続けてもらい、顧客の成功に導く	顧客から自社製品に関する問い合わせを受け付けて回答する
仕事の進め方	自ら顧客に働きかける	顧客から問い合わせを受けて対応する
顧客とのコミュニケーション	担当顧客を持ち、電話・メール・チャット・打ち合わせ等あらゆる手段で顧客とやりとりする	担当顧客は持たず、不特定多数の顧客から問い合わせを受けて、電話・メール・チャットを通じて非対面でやりとりする
成果の測り方	自社製品の利用率、顧客満足度、契約更新率	問い合わせへの応対回数

カスタマーサクセスとカスタマーサポートでどちらが優れているといった優劣はありません。

カスタマーサクセスの１週間スケジュール例

以下、カスタマーサクセスとして1週間勤務した際のスケジュール例です。

カスタマーサクセスの適正

実際に私がカスタマーサクセスの仕事を通じて感じた、カスタマーサクセスに向いている人と向いていない人の特徴は以下です。

カスタマーサクセスに向いている人	相手の顔色を伺う人
	創意工夫に楽しみを感じる人
カスタマーサクセスに向いていない人	短期的に大きな数字を追いたい人
	指示されないと動けない人

以下、順に解説します。

向いている人①相手の顔色を伺う人

カスタマーサクセスには「人の感情や考えを察せる力」が非常に重要です。

なぜならば、自社の製品を使いこなして成功に導くためには、

必要があるからです。

どんなに素晴らしい製品であっても、それを使うのは感情を持った人間です。

関係者の満足度を気遣いながら仕事を進められる人はカスタマーサクセスに向いています。

また、顔が見えていない人の顔色を伺うことも重要です。

忙しくて中々都合が合わない人とも定期的にコミュニケーションをとることで、安定して仕事を前に進めていくことができます。

向いている人②創意工夫に楽しみを感じる

カスタマーサクセスの業務には、「ここまでやればOK」「これをやっておけばOK」という明確な線引きがありません。

なぜなら、カスタマーサクセスのミッションは顧客を成功に導くことだからです。
「これをやれば確実に顧客は成功する」とった、どの企業にも当てはまる正解は存在しないため、「これさえやっておけばOK」と線引きはできないのです。

顧客の役に立つことなら積極的に手を出したい！自分なりの創意工夫で顧客に価値を提供したい！と思っている人はカスタマーサクセスが天職と言えます。

なぜならば、自分がやりがいを感じることをやっていれば、顧客に喜んでもらい、社内での自分の評価と給料が上がっていくからです。

向いてない人①短期的に大きな数字を追いかけたい

カスタマーサクセスの仕事は、短期的にわかりやすい大きな数字が結果として出るものではありません。

まず、ある製品を企業が使ったとして、その効果が現れるには時間を要します。
以下のように短期間で成果が出ることは極めて稀です。

また、カスタマーサクセスの仕事の成果は、わかりやすい大きな数字がドンと出るのではなく、製品の利用率や顧客満足度がジワジワと少しずつ上がっていくようなイメージです。

向いてない人②指示されないと動けない

上司に対しては、

「ヒアリングしたところ、お客様の状態は○○でした。対策として○○をしようと思っていますが、よろしいでしょうか？」

等と自分の考えを伝えて自ら行動を起こしていく姿勢が求められます。

顧客と接して情報を最も引き出せる立場のカスタマーサクセスが自分の考えを持たず、顧客の情報を持たない上司に対して「私は何をしたらいいのか指示してください」と指示を仰いでもうまくいかないのは明白です。

カスタマーサクセスの待遇

実際にカスタマーサクセスとして勤務したことのある私が、以下を中心に待遇について解説します。

年収 ～1,000万超え事例あり～

カスタマーサクセスの年収は所属企業にもよりますが、担う役割に応じた以下のような給与テーブルが一般的です。

役職	年収相場	役割
メンバー	300万 ～ 500万	担当顧客を持ち、リーダーの指示を仰ぎながら活動する
リーダー	400万 ～ 600万	担当顧客を持ち自身もプレイヤーとして活動しながら、複数のメンバーの支援ができる。難易度の高い顧客も担当できる。
マネージャー	500万 ～ 800万	組織としての目標を背負い達成に導く。複数人のリーダー、メンバーへ適格なアドバイスをする。超大手企業といった難易度の高い顧客も担当できる。

上記はあくまでも目安です。
営業からカスタマーサクセスへ転職する場合、以下を理由に今の年収とほぼ同じくらいの内定をもらう傾向が高いです。

一流のカスタマーサクセスは年収1,000万超え

カスタマーサクセスの年収は企業によっても変動します。
ビジネスにおけるカスタマーサクセスの重要性が高い企業では、高い年収を払います。

セールスフォース社とは

顧客管理システムを中心に、企業向けのIT製品を全世界へ展開しているアメリカのIT企業です。
日本法人もあり、日本では約2,000人程の社員が存在します。

「カスタマーサクセス」という概念・職業を世の中に生みだした企業でもあります。

「セールスフォースでカスタマーサクセスをやっている」と言えば、
「トヨタ自動車で次世代の車を開発している」
「エルメスでデザイナーをやっている」
と同じくらいの凄みがあります。

一方で、営業として年収1,000万超えを目指す場合、選べる道は少ない上にどれも難易度が高いです。

営業として年収1,000万超える道	難易度
上場企業の営業部長	営業担当→営業マネージャーとして結果を出して上に上り詰める底力・根気・運が必要。 社内の出世ルートから外れると道は絶たれる。
個人向けの不動産営業・保険営業・住宅営業	売った分だけ青天井で稼げるが、売れなければ生活すら危うい。個人向けにとにかく数を稼げる体力と根性が必要。
高年収の商社の営業	一度入ってしまえば成果を上げなくても全員30代で1,000万は確実に超える。ただし新卒から育てる文化であり中途採用の間口は絶望的。
外資系IT企業の営業	売れればボーナス数百万UP。大企業相手に自分でアポとり～数億円の受注までをやり切れる一流の法人営業だけが生き残れる世界。

以上をふまえると、今営業として苦しんでいるあなたは、営業職として年収1,000万円を目指すよりも、カスタマーサクセスにジョブチェンジしてからキャリアアップする方が年収を上げやすいのではないでしょうか。

残業時間

カスタマーサクセスは毎日必ず定時であがれるほど楽な仕事ではありません。
時には残業も必要になります。

カスタマーサクセスは継続型ビジネスの成否を分ける重要な存在です。

業務量が多く負担が大きければ担当顧客への対応品質が下がってしまうリスクがあります。

東京・大阪だけでなく地方都市でも働ける

カスタマーサクセスの求人は地方都市にもあります。

なぜならば、カスタマーサクセスを設置している企業は全国展開しているケースが多く、全国に顧客を持つからです。

リモートワーク可能

カスタマーサクセスを置いている企業は高い確率でリモートワークを許容しています。

なぜならば、カスタマーサクセスを置いている企業の多くはIT企業だからです。

IT企業は会社に出社しなくても仕事できる仕組みを作っているため、わざわざ出社しなくても自宅で業務可能です。

カスタマーサクセスのメリット・デメリット

実際にカスタマーサクセスの仕事を経験したことのある私が感じたメリットとデメリットを紹介します。

メリット	今後世の中で需要が高まり、給料が上がりやすい
	AIでは代替できないスキルが身につき、仕事に困らない
デメリット	常に自発的な行動が必要
	営業の提案ミスの尻拭いをする

メリット①今後世の中で需要が高まり、給料が上がりやすい

カスタマーサクセスという職種への需要は今後世の中で高まっていくと考えられています。

なぜならば、多くの業界が「買い切り・所有型」のビジネスから「利用・継続型」のビジネスへ移行しているからです。

業界	「買い切り・所有型」から「利用・継続型」への移行
音楽	CD販売 ↓ 音楽配信
映像	DVD・ブルーレイ販売 ↓ Netflix等の映像配信サービス販売
洋服・ファッション	ショップで購入 ↓ トレンドに合った服をスタイリストに選んでもらってレンタル
本・雑誌	書店で購入 ↓ 定額制の電子書籍読み放題

企業向けの継続型ITサービスは「SaaS」と呼ばれており、SaaS企業は年々増え続けています。
増えている全てのSaaS企業においてカスタマーサクセスは必ず必要となります。
なぜならば、顧客に継続してもらうわなければ継続型ビジネスは成り立たないからです。

需要が高まれば、伴って年収は上がりやすくなります。

メリット②AIでは代替できないスキルが身に着く

昨今は「近い将来、AIに仕事が奪われる」と囁かれていますよね。
しかし、カスタマーサクセスの仕事がAIに奪われることはありえないと私は考えます。

AIが得意なのは、マニュアルに沿って1つ1つ同じことを繰り返す仕事です。
なぜならば、AIとは、特定のパターンの動きや処理を自ら学習する人工知能だからです。

一方で、カスタマーサクセスの仕事は同じことの繰り返しではありません。

「製品の導入支援」と一言でいっても、顧客によって課題は異なります。
顧客の中にはゆっくりと物事を決めたい人もいれば、せっかちな人もいます。

デメリット➊常に自発的な行動が必要

カスタマーサクセスは常に顧客に対して自発的に働きかける必要があります。

業務の場面	顧客への自発的な働きかけ
導入支援作業	利用開始のスケジュールは3か月後でいいか確認 設定内容は複数案のうちこれで問題ないか確認
利用開始後のフォロー	利用状況をチェックして、利用率が目標に達していない顧客をリストアップして顧客へ連絡

顧客からの質問や連絡を受けてから何か行動をするのではなく、常に自ら顧客へ働きかける姿勢が必要です。

誰に何かを依頼されていない状態でも、常に能動的に動くマインドが求められます。

デメリット❷営業の提案ミスの尻拭いをする

営業が顧客と契約した後カスタマーサクセスによる導入支援作業をしている中で、顧客から「え？営業さんから聞いていた話とちがいますよ？」と指摘されるケースが極たまに発生する可能性があります。

たとえ顧客から求められたとしても、IT製品はすぐに機能を作ることはできません。

機能を作るとなると、設計する→プログラムを書く→テストをするという多くの作業が必要になるからです。
開発チーム側では他の開発作業の予定を組んでしまっているので、急に別の作業をすることもできません。

カスタマーサクセスのミッションは顧客の成功を導くことです。
例え営業による提案時にミスがあったとしても、カスタマーサクセスのミッションは変わりません。
自社の誰かによるミスのお詫び・対策も含めて対応する必要があります。

カスタマーサクセス職がある企業

確かに、現在カスタマーサクセスを職種として置いている企業のほとんどは新興のIT企業です。

しかし、企業規模は大小様々で、労働環境が良い企業も多く存在します。
特に、メガベンチャーと呼ばれる大手IT企業ではカスタマーサクセス職を置いている企業は多いです。

メガベンチャーとは？

メガベンチャーとは「かつてはベンチャー企業と言われ若く小さかった会社が、成功して大企業になった会社」を指します。

ベンチャー企業特有の自由闊達で挑戦を評価する姿勢と、大手企業特有の年収や福利厚生の安定性を併せ持っています。

以下、カスタマーサクセス職を置いている企業の比較マップです。

外資系IT企業

世界展開しているアメリカの大手IT企業です。
カスタマーサクセスの年収は高いですが、その分求められるレベルも高くなります。

一度別の企業でカスタマーサクセスの経験を積んだ後、キャリアアップ先として目指すのが現実的です。

メガベンチャー企業

メガベンチャー企業は社員1,000人を超える大企業に位置します。

大企業のため、カスタマーサクセスとして入社後スムーズに立ち上がるための仕組みも整備されています。
年収・福利厚生も世間一般よりは高水準です。

外資系IT企業ほどではありませんが、カスタマーサクセス未経験者にとっては狭き門と言えます。

スタートアップ企業

スタートアップ企業とは

革新的なアイデアやサービスで短期的に成長している新興の企業を指します。

スタートアップ企業の中にも、上位企業とそうでない企業が存在するため、それぞれについて解説します。

スタートアップ上位企業

スタートアップ企業の中でも、製品・サービスが既に市場で評価されており急成長している企業を指します。

当然、経営層は「もっともっと人を採用するぞ！」という姿勢になっており、未経験者も積極的に採用しています。

体験談：スタートアップ上位企業における中途採用の勢い

私が在籍していたスタートアップ企業は急拡大フェーズにつき、毎月20～30人社員が増えていました。
「毎年20～30人」ではなく「毎月20～30人」です。

また、スタートアップ上位企業であれば、以下を理由にカスタマーサクセスとしての業務の進め方もある程度は整っています。

未経験からカスタマーサクセスとして入社しても、活躍できる環境が整っていると言えます。

社員が100人以下のスタートアップ企業

社員が100人以下のスタートアップ企業とは、安定性がなく世間一般的に言われている「ベンチャー企業」に近いです。
10人以下の企業なら、オフィスもどこかのマンションの1室という感じです。

何も教えてもらえない・何も指示してもらえない・何を目標したらいいかわからないといったカオスな状態でも、全て自分で手探りで情報を集めて仕事を前に進めていける人以外にはオススメできません。

飛び込み営業がカスタマーサクセスを目指すのにオススメの企業

実際に未経験からカスタマーサクセスの業務をしたことのある私がオススメするのは、スタートアップ上位企業です。

	スタートアップ 上位企業	社員100人以下 スタートアップ 企業	メガベンチャー 企業	外資系 IT企業
未経験から 転職	かなり 転職しやすい	転職しやすい	難易度高い	ほぼ無理
転職直後の年収	現職と同程度	現職と同程度	現職と同程度	上がりやすい
入社後の 年収UP見込み	上がりやすい	上がりにくい	上がりやすい	すごく 上がりやすい
福利厚生	普通	少ない	手厚い	手厚い
入社後の 研修体制	整っている	整っていない ケースあり	整っている	整っている

また、スタートアップ上位企業はどれもIT業界内では名前が知れ渡っています。
「○○社でカスタマーサクセスをしていた」という実績はあなたのキャリアにおけるアピール材料になります。

【体験談】私の周囲にいたカスタマーサクセスの前職

実際、私の周囲にいた、未経験からカスタマーサクセスとして転職してきた人達の前職の例を紹介します。

完全に未経験でもカスタマーサクセスへ転職可能なことがわかります。

飛び込み営業やめたい人の転職先候補比較

カスタマーサクセス 対 事務

	カスタマー サクセス	事務職
営業からの 転職のしやすさ	かなり転職しやすい	転職可能
入社後の 年収UP見込み	上がりやすい	上がりにくい
将来性	今後社会でニーズが高まる	定型業務のためAIに代替される
営業経験を活かせるか	かなり活かせる	別スキルが必要で活かせない

事務職と比較した際のカスタマーサクセスの最大のメリットは将来性です。

もしも「あと5年だけ働いたら労働からはリタイアする」といった予定なら、事務職でもカスタマーサクセスでも差はありません。

また、事務職では年収600万以上目指すのが難しいです。
年収の面でもカスタマーサクセスが優ります。

カスタマーサクセス 対 ITエンジニア

	カスタマー サクセス	ITエンジニア
営業からの 転職のしやすさ	かなり転職しやすい	スキル・知識を身につけなければ転職できない
入社後の 年収UP見込み	上がりやすい	上がりやすい
将来性	今後社会でニーズが高まる	今もこれからも需要が供給を上回る
営業経験を 活かせるか	かなり活かせる	全く別のスキル・マインドが必要

ITエンジニアと比較した際のカスタマーサクセスのメリットは転職ハードルの低さです。

今営業のあなたは、特段何かを学ばなくてもカスタマーサクセスへ転職できます。
これまでの営業経験を活かせるからです。

独学やエンジニアスクールを通じてITスキルを身につけた後、自分でアプリ等を開発した実績を作らなければITエンジニアとして転職はできません。

また、ITエンジニアの仕事は営業とはかなり異なるため、今まで営業だったあなたの性格がITエンジニアという職業に合うか否かも不安要素です。

飛び込み営業はそのまま続けていると損をする

環境を変えようと思っても、失敗への恐怖を感じて中々行動に起こせないですよね。

残酷な真実ですが、転職市場では年齢が上がるほど、未経験職種への転職が難しくなります。

実際、30代以上の人材に対して求めるものについて企業へアンケートを実施した結果、回答の第1位は専門性でした。
一方で高いモチベーションを求める人はたった30%にとどまっています。

無理に3年間続ける必要なし。現代は3年以内の転職が主流

確かに、昔は今ほど時代の流れが速くなかったので、3年以内の転職は評価されなかったかもしれません。

しかし今は違います。

以下、転職経験者に対する調査結果を紹介します。

以上の調査結果をふまえると、現在は3年以内の転職の方が主流であり、3年以上続ける方が少数派です。

飛び込み営業やめたい人はカスタマーサクセスへ

以上、飛び込み営業をやめたい人向けにカスタマーサクセスを紹介しました。

カスタマーサクセスの仕事に少しでも興味を持ったなら、マーキャリNEXT CAREERでカスタマーサクセス募集中の企業を紹介してもらいましょう。

更に、今なら限定特典としてカスタマーサクセスの業務詳細や業界の特徴を解説する動画30講義分が無料提供されています。

営業からカスタマーサクセスへのジョブチェンジに興味がある人は是非無料面談へ参加してください。