営業やめたい20代へオススメの転職先【未経験から年収700万】

営業の仕事は辛いですよね。自分がどんなに一生懸命がんばっても、商品の競争力や運によっては全く売れません。

一方で、売上目標を達成できなければ、上司から怒られ、社内でも「仕事ができない人」と思われてしまう。
今月は数字を達成できるのだろうかと毎日不安を感じてしまい、休日でさえ仕事が頭によぎりゆっくりできない。

とにかく怒られたくないから、嫌だけど毎日我慢して仕事している。
本当は営業職を希望していた訳ではないけど、やらないといけないから仕方なく自分の心を押し殺してノルマだけを追い続ける。

嫌な仕事を毎日続けるって実はとんでもなくストレスが高いのです。なぜなら、仕事は1日9時間×平日5日間＝45時間を毎週費やしており、睡眠時間を除けば人生の38%を費やしています。

人生の約4割を、自分が嫌なことを我慢して過ごすのは本当につらいです。

厳しいノルマに追われて毎日不安を感じながら、でも給料をもらって生活するために自分の心を押し殺して毎日仕事をしている人。

そんなあなたには、カスタマーサクセスへの転職をオススメします。

カスタマーサクセスは、自社の売上ではなく顧客の満足度を追求し、自分と顧客双方の幸福度を高める、やっていて楽しい仕事です。

営業やめたい20代にオススメのカスタマーサクセスとは

自社の製品を購入してくれた顧客（カスタマー）に対して、製品を使い続けてもらい、顧客を成功（サクセス）に導く職種です。

現在カスタマーサクセスを置いているほとんどの企業の主力製品は、月額料金制の企業向けシステムです。

月額料金制の商品ビジネスを成り立たせるには、顧客に利用を継続してもらい月額利用料を得ていくことが必要です。

そこで、自社の製品を顧客に使いこなしてもらうことで、継続利用による安定的な収益を確保する役割を担うのがカスタマーサクセスです。

主に以下の業務を担当します。

自社の営業が新規顧客へ提案して受注したら、顧客担当のバトンタッチをカスタマーサクセスが受け、自社の製品を使いこなしてもらうよう支援するイメージです。

顧客担当のバトンタッチをカスタマーサクセスが受け、自社の製品を使いこなしてもらうよう支援するイメージです。

営業やめたい20代へカスタマーサクセスをすすめる3つの理由

3つの理由は以下の通りです。

順に解説します。

理由①無茶な数字のノルマなし

カスタマーサクセスには営業のように無茶な契約ノルマはありません。

そもそもカスタマーサクセスは顧客が契約してから始まる仕事なので、「契約をとってくる」という工程自体があり得ません。

カスタマーサクセスが追うのは利用率・顧客満足度

カスタマーサクセスのミッションは「自社の製品・サービスを顧客に継続的に使ってもらい成功に導く」ことです。

例えば、以下のような人は多いはずです。

企業が使う製品・サービスでも同じです。自社の社員が使いこなせないケースは珍しくありません。

通常、カスタマーサクセスを置いている企業は、自社の製品・サービスが顧客にどれだけ使われているかのデータを可視化する仕組みをもっています。

また、利用状況は良くても、実は顧客は不満を抱えているというケースは珍しくありません。

利用状況が良いからといって顧客を放置していると、ある日突然「他社のサービスに切り替えるので今月で解約させてください」と顧客から連絡が来てしまいます。

理由②顧客の利益・満足度を追求する

世の中の営業が扱う全ての商品が顧客にとって本当にためになるものとは限りません。
「デメリットは隠して、とにかく顧客に契約してもらう」という営業は珍しくないのです。

一方で、カスタマーサクセスのミッションは「自社の製品を通じて顧客を成功に導くこと」です。

今営業として苦しんでいるあなたは、以下のよう悩みを抱えていませんか？

以上のモヤモヤは、カスタマーサクセスになれば完全に消え去ります。

時には契約キャンセルを進言する

カスタマーサクセスは、顧客にとっての本当の成功を導くために、時には自社製品の契約キャンセルを提言することすらあります。

カスタマーサクセスを職種として置いている企業にも、売上目標を背負っている営業職は存在します。
既存顧客の継続利用にはカスタマーサクセスが責任を追う一方で、新規顧客の獲得にも力を入れる必要があるからです。

そんな状態で契約が締結された後にカスタマーサクセスがサービスの導入を支援してもうまくいきません。

時にはこんな風に契約キャンセルを進言する姿勢も、カスタマーサクセスには必要です。
それくらい、カスタマーサクセスは顧客の成功にコミットします。

理由③これまでの営業経験が役立つ

カスタマーサクセスになれば今営業のあなたが感じている厳しいノルマは消え去ります。

なぜならば、「顧客の課題をヒアリングして、解決策を考えて提言する」という点では、カスタマーサクセスと営業はかなり似ているからです。営業職時代に身につけてきた以下のスキルは、カスタマーサクセスとしてそのまま活かせます。

カスタマーサクセスの詳細については以下の記事で解説しています。

営業やめたい20代がカスタマーサクセスを目指す手順

営業職から未経験でカスタマーサクセスへ転職する場合、以下の手順で進めます。

以上の中で、最も重要なのは転職エージェントの登録です。

以下、順に解説します。

カスタマーサクセスを募集している企業を一人で調べるのは無理

カスタマーサクセスという職種を置いている企業の多くは新興のIT企業です。

あなた一人では、カスタマーサクセスを募集している企業に関する以下の情報にすらたどり着けません。

応募先企業の情報がなければ、「御社で活躍できます」とアピールするための書類である職務経歴書の作成も困難です。

各企業も人を積極的に採用したいので、非公開の内部情報を転職エージェントに対しては積極的に開示しています。

転職エージェントを使わないと選考の通過率が落ちる

カスタマーサクセスを募集している企業は、企業の公式HPや転職サイトからでも応募を受け付けています。しかし、未経験からカスタマーサクセスへの転職を目指す場合、転職エージェントを使う方が転職できる確率が上がります。

一方で、転職エージェントを通じた応募であれば、転職エージェントによる一次判断が入っているため、企業の担当者は時間をとってじっくり内容を見ます。

転職エージェントも、あなたがカスタマーサクセスとして活躍できそうと判断しなければ企業には紹介しません。
闇雲に企業へ紹介してしまえば、「この転職エージェントが紹介する人材はレベルが低い」と企業から信頼を失ってしまうからです。

カスタマーサクセス特化型転職エージェントがオススメ

未経験からカスタマーサクセスを目指すなら、以下の2つの転職エージェントがオススメです。

なぜならば、上記2つはカスタマーサクセス職への転職に特化した転職エージェントだからです。

未経験からカスタマーサクセスを目指すなら、自分が今まで身につけたスキルや経験がカスタマーサクセスの仕事にどう役立つのかを、論理的にわかりやすく言語化する必要があります。しかし、カスタマーサクセスの仕事に詳しくない以下のような通常の転職エージェントだと、有効なアドバイスをもらえない恐れがあります。

一方で、カスタマーサクセスへの転職に特化した転職エージェントなら、カスタマーサクセスの仕事内容や求められるスキルも熟知しています。

カスタマーサクセスの仕事に詳しい人物から客観的で適格なアドバイスをもらうことで、未経験からカスタマーサクセスへ転職できる確率がぐんと上がります。

首都圏在住なら9Eキャリアがオススメ

9Eキャリアは首都圏勤務のカスタマーサクセス職を専門に扱っている、少数精鋭型の職種特化型転職エージェントです。少数精鋭の転職エージェントならではの手厚い支援を受けられるため、首都圏在住なら必ず登録することをオススメします。料金は一切かかりません。

9Eキャリアの評判

9Eキャリアの評判・デメリット等含めた詳細は以下の記事でも解説しています。

首都圏以外に在住ならマーキャリNEXTCAREERがオススメ

マーキャリNEXT CAREERは、IT企業のカスタマーサクセス職・営業職・マーケティング職への転職に特化した転職エージェントです。首都圏に限らず、大阪・名古屋・福岡・仙台など全国の求人に対応しています。

以下の記事では、マーキャリNEXTCAREERの評判から、メリット・デメリット、向いている人・向いていない人まで詳細を解説しています。

営業辞めたい20代が転職すべきカスタマーサクセスの待遇

実際にカスタマーサクセスとして働いたことのある私が所属していた企業では以下の通りです。

年収	400～800万
業務終了時間	毎日18～19時頃退社
リモートワーク可否	可能

カスタマーサクセスの待遇について詳細は以下の記事で解説しています。

営業やめたい20代の転職先候補比較

カスタマーサクセス 対 事務

	カスタマー サクセス	事務職
営業からの 転職のしやすさ	かなり転職しやすい	転職可能
入社後の 年収UP見込み	上がりやすい	上がりにくい
将来性	今後社会でニーズが高まる	定型業務のためAIに代替される
営業経験を活かせるか	かなり活かせる	別スキルが必要で活かせない

事務職と比較した際のカスタマーサクセスの最大のメリットは将来性です。

もしも「あと5年だけ働いたら労働からはリタイアする」といった予定なら、事務職でもカスタマーサクセスでも差はありません。

また、事務職では年収600万以上目指すのが難しいです。
年収の面でもカスタマーサクセスが優ります。

カスタマーサクセス 対 ITエンジニア

	カスタマー サクセス	ITエンジニア
営業からの 転職のしやすさ	かなり転職しやすい	スキル・知識を身につけなければ転職できない
入社後の 年収UP見込み	上がりやすい	上がりやすい
将来性	今後社会でニーズが高まる	今もこれからも需要が供給を上回る
営業経験を 活かせるか	かなり活かせる	全く別のスキル・マインドが必要

ITエンジニアと比較した際のカスタマーサクセスのメリットは転職ハードルの低さです。

今営業のあなたは、特段何かを学ばなくてもカスタマーサクセスへ転職できます。
これまでの営業経験を活かせるからです。

独学やエンジニアスクールを通じてITスキルを身につけた後、自分でアプリ等を開発した実績を作らなければITエンジニアとして転職はできません。

また、ITエンジニアの仕事は営業とはかなり異なるため、今まで営業だったあなたの性格がITエンジニアという職業に合うか否かも不安要素です。

カスタマーサクセス職がある企業

確かに、現在カスタマーサクセスを職種として置いている企業のほとんどは新興のIT企業です。

しかし、企業規模は大小様々で、労働環境が良い企業も多く存在します。
特に、メガベンチャーと呼ばれる大手IT企業ではカスタマーサクセス職を置いている企業は多いです。

メガベンチャーとは？

メガベンチャーとは「かつてはベンチャー企業と言われ若く小さかった会社が、成功して大企業になった会社」を指します。

ベンチャー企業特有の自由闊達で挑戦を評価する姿勢と、大手企業特有の年収や福利厚生の安定性を併せ持っています。

以下、カスタマーサクセス職を置いている企業の比較マップです。

外資系IT企業

世界展開しているアメリカの大手IT企業です。カスタマーサクセスの年収は高いですが、その分求められるレベルも高くなります。

一度別の企業でカスタマーサクセスの経験を積んだ後、キャリアアップ先として目指すのが現実的です。

メガベンチャー企業

メガベンチャー企業は社員1,000人を超える大企業に位置します。
大企業のため、カスタマーサクセスとして入社後スムーズに立ち上がるための仕組みも整備されています。年収・福利厚生も世間一般よりは高水準です。

外資系IT企業ほどではありませんが、カスタマーサクセス未経験者にとっては狭き門と言えます。

スタートアップ企業

スタートアップ企業とは

革新的なアイデアやサービスで短期的に成長している新興の企業を指します。

スタートアップ企業の中にも、上位企業とそうでない企業が存在するため、それぞれについて解説します。

スタートアップ上位企業

スタートアップ企業の中でも、製品・サービスが既に市場で評価されており急成長している企業を指します。

当然、経営層は「もっともっと人を採用するぞ！」という姿勢になっており、未経験者も積極的に採用しています。

体験談：スタートアップ上位企業における中途採用の勢い

私が在籍していたスタートアップ企業は急拡大フェーズにつき、毎月20～30人社員が増えていました。
「毎年20～30人」ではなく「毎月20～30人」です。

また、スタートアップ上位企業であれば、以下を理由にカスタマーサクセスとしての業務の進め方もある程度は整っています。

未経験からカスタマーサクセスとして入社しても、活躍できる環境が整っていると言えます。

社員が100人以下のスタートアップ企業

社員が100人以下のスタートアップ企業とは、安定性がなく世間一般的に言われている「ベンチャー企業」に近いです。
10人以下の企業なら、オフィスもどこかのマンションの1室という感じです。

何も教えてもらえない・何も指示してもらえない・何を目標したらいいかわからないといったカオスな状態でも、全て自分で手探りで情報を集めて仕事を前に進めていける人以外にはオススメできません。

営業やめたい20代がカスタマーサクセスを目指すのにオススメの企業

実際に未経験からカスタマーサクセスの業務をしたことのある私がオススメするのは、スタートアップ上位企業です。

	スタートアップ 上位企業	社員100人以下 スタートアップ 企業	メガベンチャー 企業	外資系 IT企業
未経験から 転職	かなり 転職しやすい	転職しやすい	難易度高い	ほぼ無理
転職直後の年収	現職と同程度	現職と同程度	現職と同程度	上がりやすい
入社後の 年収UP見込み	上がりやすい	上がりにくい	上がりやすい	すごく 上がりやすい
福利厚生	普通	少ない	手厚い	手厚い
入社後の 研修体制	整っている	整っていない ケースあり	整っている	整っている

また、スタートアップ上位企業はどれもIT業界内では名前が知れ渡っています。
「○○社でカスタマーサクセスをしていた」という実績はあなたのキャリアにおけるアピール材料になります。

【体験談】私の周囲にいたカスタマーサクセスの前職

実際、私の周囲にいた、未経験からカスタマーサクセスとして転職してきた人達の前職の例を紹介します。

完全に未経験でもカスタマーサクセスへ転職可能なことがわかります。

最も未経験転職しやすい20代を逃すと損をする

実は、人生の中でも20代は未経験職種・業界へ転職できる可能性が最も高い年代です。

一方で30代になると、未経験職種・業界への転職可能性は一気に下がります。

実際、30代以上の人材に対して求めるものについて企業へアンケートを実施した結果、回答の第1位は専門性でした。
一方で高いモチベーションを求める人はたった30%にとどまっています。

無理に3年間続ける必要なし。現代は3年以内の転職が主流

確かに、昔は今ほど時代の流れが速くなかったので、3年以内の転職は評価されなかったかもしれません。しかし今は違います。

以下、転職経験者に対する調査結果を紹介します。

以上の調査結果をふまえると、現在は3年以内の転職の方が主流であり、3年以上続ける方が少数派です。

20代で営業を辞めるメリット

実際、30歳で営業からジョブチェンジした私が感じた、20代で営業を辞めるメリットは以下の通りです。

順に解説します。

自分の適正に合った職種に転職すると毎日が楽しい

私は自分の性格をふまえ、売上を追い求めるよりも顧客への貢献を追い求めたいと考え、営業から別の職種へ転職しました。その結果、今は毎日顧客への貢献を目標に仕事をしています。

正直、営業時代は日曜日の夜に「また明日から仕事だ…」と憂鬱な気持ちになることもありました。

しかし、営業をやめて自分の適正に合った仕事をしている今は、日曜日の夜は「また明日からがんばるぞ！」と毎週やる気に満ち溢れています。

仕事とは、最低でも平日5日間×8時間＝週40時間を費やします。睡眠時間を除けば、自分の人生において44%の時間は仕事をしています。

自分の人生の44%を、嫌な仕事をするのではなく、自分がやっていて楽しい仕事をして過ごせるようになったのは大きなメリットです。

ハイレベルな30代営業の世界から距離を置ける

30代の営業とは、20代で営業を辞めずに残った人達であり、営業の才能がある人達です。特に30代の営業には、20代よりも高い水準の成果が求められます。

営業が得意で楽しさを感じる人なら30代でも営業として活躍できるでしょう。しかし、私は心の底から営業に楽しさを感じる方ではありませんでした。もしもそのまま営業を続けて30代になっていたら、高いプレッシャーに圧し潰されていたかもしれません。

20代で営業を辞めたことで、ハイレベルな30代営業の競争の世界には進まず自分がやっていて楽しい仕事の世界に飛び込み、心の安定を獲得できました。

20代で身につけた営業スキルは別の職種でも活かせる

実は、20代で営業を辞めても、営業時代の経験が次の仕事で役立つシーンが意外とあります。なぜならば、営業の仕事には「自分が人に働きかけて行動させる」という特性があり、これは営業以外の多くの仕事にも共通しているからです。

営業は、商品の価値を伝えて購入してもらう過程で、様々なスキルを発揮しています。

以上のスキルは、営業以外の仕事でも非常に役立ちます。なぜならば、ほとんどの仕事は、自分一人では完結できず、誰かに何かを依頼して物事を前に進めていくからです。例え20代で仕事を辞めても、あなたが今まで身につけたスキルは次の仕事で大いに活用できます。

20代で営業を辞めるデメリット

一方で、営業からジョブチェンジした私が感じた、20代で営業を辞めるデメリットは以下の通りです。

以下、順に解説します。

受注した時の喜びは味わえなくなる

営業のやりがいの1つに、一生懸命提案した結果相手にそれが伝わり、購入を決定してくれた瞬間があります。相手にお金を払わせるというのは実はかなり難しい仕事です。それを達成できた時の喜びは大きいでしょう。

ただし、営業の喜びと同等以上の充実感を、別の職種で感じられる可能性は十分あります。自分が何にやりがいを感じるのかを理解していれば、このデメリットは気になりません。

営業と比べて他の職種は自分の成果がわかりにくい可能性がある

他の職種でも設定された目標を達成できた時は、営業時代に受注した時と同程度の喜びを感じられます。

例えば、企画職はアイデアを企画して形にすることが目標になることが多いです。しかし、形にしただけでは、実際にそれが世の中の人の役に立っているかわかりにくい所があります。

年収2,000万超のスーパー営業になれる可能性を捨てる

実は、営業は高い年収を稼げる可能性を秘めた数少ない職種の1つです。一部の業界の営業は、高い成果を上げれば年収2000万以上稼げます。

ただし、年収2000万以上稼ぐ営業とは、超成果主義の中で極めて高い売上を稼ぐトップクラスの営業です。成果主義なので売れなければ年収は極端に下がる、ハイリスクハイリターンの世界で戦う強者です。

20代で既に営業辞めたいと思ってる人に間違いなく向いていない世界なので、気にしないことをオススメします。

後悔したくないなら営業辞めよう

営業から別の職種へジョブチェンジするなら20代がラストチャンスです。20代でも、年齢を重ねる毎にジョブチェンジのハードルは高くなります。30代以降営業続けたくないと思っている人は、なるべく早めにジョブチェンジへの行動を起こしてください。

これまでの経験を活かしつつやりがいや年収を重視するなら、カスタマーサクセスがオススメです。

カスタマーサクセスの詳細を解説する記事はこちら

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