【体験談】カスタマーサクセスへの転職にオススメの転職エージェント5選

カスタマーサクセスへの転職ではどの転職エージェントが最適なのかわからないですよね。

営業職やITエンジニアに特化した転職エージェントは世の中にありますが、カスタマーサクセスへの転職に強い転職エージェントって意外と見つかりません。

しかし、転職エージェントを真面目に選ばず登録するのは危険です。なぜならば、カスタマーサクセスには独特のスキルが求められるからです。

カスタマーサクセス転職に詳しい転職エージェントのノウハウを用いなければ、応募先の企業へあなたの強みを適切アピールできず、転職活動がうまくいかない恐れがあります。

あなたが希望する年収や働き方を叶える求人にせっかく出会えても、カスタマーサクセス職への応募ならではのアピールができないと選考で落とされてしまい、あなたの希望する未来は閉ざされてしまいます。

本記事では、カスタマーサクセス職への転職ノウハウを持つ転職エージェントを紹介し、あなたが希望する年収や働き方を手に入れる可能性を高めます。

実際に転職エージェントを通じてカスタマーサクセス職へ応募し選考を突破した経験をもとに解説するので是非参考にしてください。

カスタマーサクセスへの転職にオススメの転職エージェント

以下、順に解説します。

9Eキャリア

9Eキャリアはカスタマーサクセス職とインサイドセールス職への転職に特化した転職エージェントです。特化している分、カスタマーサクセス職の求人を豊富に保有しています。

9Eキャリアがオススメな人

東京・埼玉・神奈川に在住の人にオススメです。なぜならば、9Eキャリアは首都圏の求人のみに対応し、少数精鋭で丁寧なサポートを強みにしているからです。

転職エージェントの担当者が求職者1人1人に対し、異常と言えるほど手厚く支援します。

これは9Eキャリアが首都圏の求人のみ対応しているからこそ実現しており、首都圏以外の在住者は利用できません。

言い換えれば、首都圏在住者は9Eキャリアの手厚すぎるサポートを受けられる権利を運よく保持しているのです。

カスタマーサクセスへの転職を専門としている9Eキャリアが持つ独自の非公開ノウハウを得られる首都圏在住者は是非登録することをオススメします。

9Eキャリアの評判

丁寧にサポートしていただける人材エージェントです。カスタマーサクセス職に絞り転職活動をしており、カスタマーサクセス特化型と見て登録しました。

他社エージェントと比べ、より希望に沿った求人を選別し紹介いただけたため、在職中の時間がない中でとてもありがたかったです。提出書類の添削なども丁寧で非常に助かりました。初めての転職活動でしたが、9Eさんに支援していただき強く志望していた企業よりご縁をいただきました。

お忙しい中お時間沢山いただきありがとうございました！SaaS業界、カスタマーサクセス・インサイドセールスを視野に入れて転職を検討されている方には是非おすすめしたいエージェントです。

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大手の転職エージェントを使用していましたが、どうにも寄り添った対応をしていただいている感じがせず…転職が思うようにいきませんでした。

そんなときカスタマーサクセス、転職で検索したときに9eキャリアさんのことを知りました。連絡するとすぐに対応してくださり、経歴的になかなか厳しい状況ではありましたが希望の企業へとスムーズに転職できました。面接対策や履歴書の添削も親身になってくださりとても感謝しております。

まだまだ新しい企業では活躍できておりませんが、わたしが活躍することで、9eキャリアさん経由での同じ企業への転職希望者が入りやすくなったらいいな…と考えております。

最初はレガシーな企業から最先端？の企業へ転職したためやっていけるか不安でしたが、今は毎日楽しく日々を過ごしております。これもひとえにHさんの寄り添ってくださったサポート力の賜物だと思っております。本当にありがとうございました！今後も引き続きどうぞよろしくお願いします！

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人生初めての転職活動で、カスタマーサクセスに興味をもって9Eキャリアに登録させて頂きました。業界もまったくの未経験の分野で転職を考えており、最初は不安でいっぱいでしたが、本当に親身になって転職活動をサポートしてもらい感謝してます！！

特に担当して頂いたTさんは、深夜でも、朝早くでもすぐにLINEの返信がきたり、他社で応募している企業の情報もたくさん教えて頂いたり、ホスピタリティの高さに感動しました！！最終的には他社のエージェントさんで応募した企業に入社を決めましたが、次回自分がキャリアチェンジを考えることがあれば、9Eキャリアさんにお願いしたいと思います！！

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世の中に人材紹介の会社はいくつあるんでしょうか。私もHR業界出身なので内情を知っていますが、ここまで求職者の利益にとことん向き合ってくれる会社には出会ったことがありません。

具体的には、

• 職務経歴書の添削力の高さ
• 求職者のキャリアについてギャップがある場合グレーな所を排除するよう、徹底的な深掘りで本人に気づきを与えてくれる
• 年収交渉で自分の希望額+100万ほど上げてくれる。年収400万ラインの人間が年収600万ラインに足を踏み入れることができる。(こんなの過剰広告だと思っていましたが存在しました笑)
• 企業側とのズレのない連携内容の共有とそれに沿った完璧に近い面接対策
• 基本即レス
• 面接FBは迎合なしで、率直な感想を共有頂ける。良いものも悪いものも。

まだまだたくさん。あります。説明したら枚挙にいとまがないです。それくらい素晴らしいコンサルをしてくれます。今入社から9ヶ月が経ち口コミを書いていますが、断言ができます。

9Eキャリアさんの紹介して頂いた会社に入って本当に良かった。大正解であった！感謝しかないです。9Eキャリアさんに紹介してもらった会社と自応募した会社で行く先を迷っていました。

その時にも、人材紹介によくある「利益優先」で無理やりこじつけの提案ではなく、本人の悩みとキャリアに沿った提案をしてくれ、さらには年収も想定の+100万ほどの条件を交渉して持ってきてくださいました。

最終的に本当に悩みましたが、9Eキャリアさんの向き合って頂いた姿勢、具体的なキャリア提案、会社側に対する本気の営業力に納得して9Eキャリアさん経由の会社に行くことを決めました。

 今は本当に満足しています。入社した会社は自分にとっては、レベルが高く日々刺激を受けながら時には、折れそうな時もありますが、総じて満足度高く働いています。

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カスタマーサクセスを中心に転職活動しようと決めており、その中でこちらの9Eキャリアさんを見つけました。

求人は自身の転職軸に合うものを多く紹介してくださり、また、その後の面接対策なども非常に丁寧にやっていただきました。履歴書・職務経歴書についても、より自身の強みが伝わる形を考えてくださいます。

面接対策も、担当の方が対策シートを用意をしてくださるので、こちらで記入後、それに対しての細かいフィードバックをいただくことができ、とても安心です。

9Eキャリアさんのサポートのおかげで、働きながらも効果的に活動を進めることができ、無事志望していた企業への転職につなげることができました。カスタマーサクセス/インサイドセールスで転職を考えられている方、その中でも本当に自分に合った企業に出会いたい方、特におすすめです。

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9Eキャリアの詳細については、以下の記事でも解説しています。

マーキャリNEXTCAREER

マーキャリNEXT CAREERは、IT業界の営業職・カスタマーサクセス職・マーケティング職への転職に特化した転職エージェントです。カスタマーサクセス職の転職実績も多数あります。

マーキャリNEXT CAREERがオススメな人

マーキャリNEXTCAREERが対応している、東京・大阪・名古屋に在住の方にオススメです。マーキャリNEXT CAREERも9Eキャリア同様にカスタマーサクセス職への転職に特化しており、カスタマーサクセス職への転職に必要なノウハウを保有しています。

東京・神奈川以外に在住の方はは9Eキャリアは利用できない分、代わりにマーキャリNEXT CAREERを使いましょう。

カスタマーサクセス職への転職ノウハウを獲得し、転職を成功させて年収とワークライフバランスを向上させる確率が飛躍的に上がります。

マーキャリNEXT CAREERの評判

他エージェントさんの対応が遅かったこともあり、相談させていただきました。大手エージェントで一度キャリア面談を実施し、求人は多く出してもらったのですが、選考に向けたアドバイスや対策などはあまり言ってもらえず、回されている感じでした。

マーキャリさんに面談相談して、結構まめにLINEや電話などもしてくれるので、相談もしやすかったです。最終的に一番行きたいって思った会社に向けてしっかりと相談に乗ってもらえて、無事に内定をいただけたことが何より嬉しかったです。

一番すごいと思ったのは、職務経歴書の書き直し。これを一緒にやってもらえたことで、自分の言葉で話せるようになったし、人に見てもらうための資料になったと思います。

最初のキャリア面談前までは、ぼったくりとかあやしいんじゃないかと、、、心配や不安も多かったですが、ちゃんとしてました。このサービスを使えて良かったと思っています！
出典 みんなのキャリア

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自分の希望をしっかり聞いてくれてアドバイスをしてくれた担当者さんに、本当に感謝してます。
私自身、諸事情で前職を早期離職しておりかなり不利な転職活動かな？ととても不安でしたが、担当者さんは職務経歴書から本当に丁寧にアドバイスをしてくれました。
SaaSに特化している、ということもありこの業界で活躍したいならかなりオススメできると思います。
結果、第一志望の会社に転職することができました。
面接対策もやっていただいたお陰だと思ってます。
出典 エムエム総研

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友人が利用してよかったと紹介してもらい利用しました。
大手エージェントと併用しましたがマーキャリさんから出す応募の方が通過率が多かったです。職務経歴書を細かく見ていただけて面談対策を丁寧にご対応くださり、内定を複数社からいただくことができました。
行きたい会社さんで働くことができ嬉しく思っています。色々とご対応いただきありがとうございました。
出典 エムエム総研

マーキャリNEXTCAREERの詳細については以下の記事でも解説しています。

Geekly

Geeklyは、IT業界やベンチャー企業への転職に強い転職エージェントです。現在カスタマーサクセスを職種として置いている企業は全てIT企業・ベンチャー企業です。Geeklyもカスタマーサクセスの求人を数多く保有しています。

Geeklyがオススメな人

東京・神奈川・埼玉・千葉のいずれかで勤務可能で、ベンチャー企業に興味がある人には特にオススメです。Geeklyは年収交渉に強く、ベンチャー企業の求人であっても年収700万以上の高年収条件を勝ち取ってくれる実績があります。

ベンチャー企業は大手企業に比べれば内定時に出してくれる年収が低くなる恐れがありますが、Geeklyを使えば年収交渉をサポートしてくれるため、希望を満たした年収を実現できる可能性が高まります。

JACリクルートメント

JACリクルートメントは、ハイクラス転職に特化した超大手転職エージェントです。テレビCMを出していないため知名度は低いものの、転職エージェント業界では最大手の1つに位置します。

高年収を出す外資系の大手IT企業への転職に強いです。

JACリクルートメントがオススメな人

現在カスタマーサクセス経験者として年収UP転職したい人は必ず登録することをオススメします。なぜならば、カスタマーサクセスの中でもトップクラスの年収を稼げる外資系IT企業の求人をJACリクルートメントは多数保有しているからです。

外資系IT企業のカスタマーサクセスは年収1000万超えも珍しくありません。実際、セールスフォースジャパンにおけるカスタマーサクセスの平均年収は1000万を超えています。

JACリクルートメントは、外資系IT企業への転職に特化した専門の担当者が存在します。

JACリクルートメントに登録すれば、外資系IT企業毎の特徴や、書類選考・面接選考で抑えておくべき独自のノウハウを教えてもらえるので、年収UP転職の成功率が大幅に上がるのです。

外資系IT企業の選考は日本企業の選考よりもハードルが高い傾向があります。JACリクルートメントを通じて対策をたてておかないと選考に全滅してしまい、年収UPを見込める転職先を全て失ってしまう恐れがあります。

年収1,000万を超える未来を手に入れたい人には、JACリクルートメントへの登録を強くオススメします。

JACリクルートメントの評判

33歳で初めての転職でしたが、JACリクルートメントを利用してスムーズに転職することが出来ました。
特にエージェントのサポートが素晴らしく、転職希望先の企業への書類応募や面接の日程の調整など、転職に向けてのサポートを完璧に行っていただきました。
現職が忙しく勤めながらの転職活動でしたが、特に滞ることなく進めることが出来ました。
出典 転職アンテナ

JACリクルートメントを利用して良かった点は、求人（外資含むハイクラス求人の多さ）、コンサルタントによる面談対策、書類通過率の高さの3点です。特にコンサルタントのサポートは、かなり優秀だと思います。私がそうでしたが、外資系企業やグローバル企業に転職したい方には特にお勧めできる転職エージェントだと思います。
出典 転職アンテナ

リクルートエージェント

リクルートエージェントは業界1位の最大手転職エージェントです。大企業を中心に、業界No.1の求人数を誇ります。カスタマーサクセスの求人も多数扱っているため、希望を満たす求人を見つけるためには登録しておくことをオススメします。

リクルートエージェントがオススメな人

上記ですすめた他の転職エージェントにあわせて、魅力的な求人を見逃さないための保険として登録することをオススメします。

なぜならば、リクルートエージェントは他の転職エージェントと比較して求人数の多さだけは上回るからです。

リクルートエージェントはカスタマーサクセスに特化している訳ではないため、カスタマーサクセス転職のノウハウは期待できません。一方で求人数は国内最多を誇るため、あなたの希望を満たした求人を保有している可能性があります。

カスタマーサクセスへの転職に成功するためのノウハウは他の転職エージェントを通じて獲得し、理想の求人はリクルートエージェント経由でも探す二刀流戦略をオススメします。

リクルートエージェントの評判

27歳 女性のクチコミ

社会人4年目の転職でリクルートエージェントを利用しました。はじめは他の転職エージェントを利用しておりましたが、良い求人に出会えなかったため、リクルートエージェントに登録しました。業界最大手とあって求人数がとても多く、今まで利用していた転職サイトには載っていない求人も数多くありました。また、担当の人から求人について詳しく聞くこともできたので良かったです。
出典 転職アンテナ

28歳 男性のクチコミ

業界最大手の転職エージェントということもあり、紹介される求人数の多さは一番でした。いろいろなエージェント会社を使ったのですが、担当エージェントの方の対応も含めて一番よかったと思います。リクルートエージェントはウェブサイト自体も使いやすく、メールの整理などもしやすかったです。転職したばかりですがすぐには退会せず、次回転職する機会があれば利用しようかなと思ってます。
出典 転職アンテナ

29歳 女性のクチコミ

最初の面談の段階から多くの求人を紹介してもらうことができ、予想以上の求人数に驚きました。
求人数が多いだけに選択の幅が広く、キャリアアップにつながる求人も見つけられました。
アドバイザーの方がとても熱心で、こちらのやる気に応えてくれるような提案をたくさんしてくださいました。
また、面接で自分の欠点となる部分を的確に指摘され、どう対処していくかなどのアドバイスもあったのでとても心強かったです。
出典 転職アンテナ

27歳 男性のクチコミ

リクルートエージェント以外に2社の転職エージェントに登録していましたが、非常に便利でした。
私が応募した企業に至っては、リクルートエージェント専用の応募WEBページが用意されており、そこから応募する形になっていたので、企業とのやりとりもスムーズでした。
転職のサポート体制も充実しており、面接時の顔の表情や口調など細かいところまで指導してもらい、無事に内定をもらうことができました。
出典 転職アンテナ

カスタマーサクセス職への転職に強い転職サイトならGreen

転職エージェントから求人を紹介されるよりも、自分で求人を紹介したい人には転職サイトがオススメです。中でも、GreenはIT業界に特化しておりカスタマーサクセスの求人も多数掲載しています。

『Green』は、IT業界に特化し、営業やエンジニアの求人に強みを持つ転職サイトで高い人気を誇っています。特にベンチャーやスタートアップの求人が豊富で、大手転職サイトのリクナビNEXTなどには掲載されていない求人も見つかります。

Green上で「気になる」ボタンを押すとすぐに人事担当者から連絡がくることが特徴です。他の転職サイトと比べて、活発に求人を出している企業が多く、アクティブな求人が目立ちます。

転職サイト内での企業とのメールのやり取りがスムーズで、返信用のテンプレートが用意されているため、面接日時の調整や内定辞退の連絡などが手間をかけずに行えるのが便利です。求人検索からオファーの承諾・辞退まで使い勝手が良く、アプリも便利で使いやすいです。

未経験でもカスタマーサクセスへ転職できる？

未経験者でもカスタマーサクセスへの転職は十分可能です。なぜならば、なぜならば、カスタマーサクセスという職種自体が2010年代が生まれた職種であり人材が少ないため、経験者に絞っていると企業は計画していた人員を獲得できないからです。

以上をふまえ、未経験からカスタマーサクセスへは転職できます。

カスタマーサクセスのメリット

実際にカスタマーサクセスの仕事を経験したことのある私が感じたメリットは上記です。順に解説します。

顧客への貢献を最優先できる

実は、世の中の仕事が全ての顧客にとって本当に価値があるとは限りません。「デメリットは隠して、とにかく顧客に契約してもらう」という仕事も珍しくないのです。

一方で、カスタマーサクセスのミッションは「自社の製品を通じて顧客を成功に導くこと」です。
顧客の利益・満足度を下げることは絶対にやりません。そんなことをしたら社内での自分の評価が下がり、給料が下がってしまいます。

カスタマーサクセスは社内における自身の評価と顧客の成功が一致しているのです。

カスタマーサクセスは、顧客にとっての幸せを純粋に追求できる数少ない仕事です。

お金を稼ぐだけでなく、誰かに貢献できるというやりがいを心の底から感じることができます。

AIでは代替できないスキルが身につく

昨今、「AIに奪われる」と言われている仕事がたくさんあります。

しかし、カスタマーサクセスの仕事がAIに奪われることはありえません。

なぜならば、カスタマーサクセスの仕事では人間を相手に臨機応変な対応が求められるからです。

AIが得意なのは、マニュアルに沿って1つ1つ同じことを繰り返す仕事です。なぜならば、AIとは、特定のパターンの動きや処理を自ら学習する人工知能だからです。

一方で、カスタマーサクセスの仕事は同じことの繰り返しではありません。「製品の導入支援」と一言でいっても、顧客によって課題は異なります。顧客の中にはゆっくりと物事を決めたい人もいれば、せっかちな人もいます。

相手の課題や特性にあわせて臨機応変にコミュニケーションをとりながら「顧客を成功に導く」のがカスタマーサクセスの仕事です。
AIでは決して代替できない仕事であり、AIに仕事を奪われることはありません。

今後ニーズが高まる職種であり、仕事に困らない

カスタマーサクセスという職種への需要は今後世の中で高まっていくと考えられています。なぜならば、多くの業界が「買い切り・所有型」のビジネスから「利用・継続型」のビジネスへ移行しているからです。

業界	「買い切り・所有型」から「利用・継続型」への移行
音楽	CD販売 ↓ 音楽配信
映像	DVD・ブルーレイ販売 ↓ Netflix等の映像配信サービス販売
洋服・ファッション	ショップで購入 ↓ トレンドに合った服をスタイリストに選んでもらってレンタル
本・雑誌	書店で購入 ↓ 定額制の電子書籍読み放題

企業向けのサービスを手掛けるIT企業では、継続型ビジネスがもはや主流になっています。

企業向けの継続型ビジネスではカスタマーサクセスは必ず必要となります。なぜならば、顧客に継続してもらわなければ売上を失い継続型ビジネスは成り立たないからです。

需要が高まっているカスタマーサクセスは年収を上げやすくなります。なぜならば、需要が高ければ他社から「当社ならもっと高い給料を出すので是非当社にきませんか？」と誘われる可能性が高まるからです。

実際、世界最大級のビジネス特化型SNSであるリンクトインにおける2023年版「今、人気急上昇中の仕事」トップ10」ランキングでもカスタマーサクセスは7位に入っています。
出典 【LinkedIn独自調査】2023年版「今、人気急上昇中の仕事」トップ10

カスタマーサクセスの詳細については以下の記事でも解説しています。

カスタマーサクセスの年収は400万～1,000万

カスタマーサクセスの年収は所属企業にもよりますが、担う役割に応じた以下のような給与テーブルが一般的です。

役職	年収相場	役割
メンバー	300万 ～ 500万	担当顧客を持ち、リーダーの指示を仰ぎながら活動する
リーダー	400万 ～ 600万	担当顧客を持ち自身もプレイヤーとして活動しながら、複数のメンバーの支援ができる。難易度の高い顧客も担当できる。
マネージャー	500万 ～ 800万	組織としての目標を背負い達成に導く。複数人のリーダー、メンバーへ適格なアドバイスをする。超大手企業といった難易度の高い顧客も担当できる。

上記はあくまでも目安です。未経験からカスタマーサクセスへ転職する場合、今の年収とほぼ同じくらいの内定をもらう傾向が高いです。

カスタマーサクセス転職後に結果を出せれば、役職アップと並行して年収は上がります。
なぜならば、カスタマーサクセスという職種自体はまだ新しく国内に人材が少ない一方で、カスタマーサクセスを欲している企業は多いからです。成果を出しているのに年収を上げなければすぐ他の企業に転職されてしまうので、成果に応じて給料は上がりやすい傾向にあります。

まとめ

以上、カスタマーサクセスへの転職にオススメの転職エージェントを解説しました、改めてまとめると以下の通りです。

• 東京・神奈川在住なら9Eキャリア
• 東京・大阪・名古屋在住ならマーキャリNEXTCAREER
• ベンチャー企業のカスタマーサクセス狙うならGeekly
• カスタマーサクセス経験者が年収UP狙うならJACリクルートメント
• 理想の求人を逃さない保険として登録すべきリクルートエージェント
• 転職エージェントよりも自分で求人見つける転職サイトが良いならGreen

是非、自分に合った転職エージェントを選び転職を成功させて、年収UPやワークライフバランスの向上を実現させてください。読んでいただきありがとうございました。