カスタマーサクセスカスタマーサクセスからの転職先ってあるのだろうか…
カスタマーサクセスから転職できる職種はあまり知れ渡っていません。
なぜならば、カスタマーサクセス自体が2010年代から日本で普及し始めた職種であり、カスタマーサクセスの転職先に関する情報がまだ少ないからです。
この記事では、実際にカスタマーサクセスから他の職種へ転職した経験のある筆者が、カスタマーサクセスからの転職先について実体験をもとに解説しています。
この記事を読めば、カスタマーサクセスから転職できる職種を理解して転職できるチャンスを見逃さずリスクを回避できます。
カスタマーサクセスからの転職先
カスタマーサクセスとして培ったスキルを活かしやすい以下の5つが転職しやすいです。
| 職種 | カスタマーサクセスとして身につけたスキルを活かせるか否か | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 関係者の多い法人向けビジネスコミュニケーションスキル | 関係構築スキル | 自社製品の価値を顧客に理解させるスキル | アップセル・クロスセルを仕掛けるスキル | 多数の顧客向けの施策・仕組みを考え実行するスキル | 顧客を行動させるための施策を考え実行するスキル | 自社サービスを顧客組織内で使ってもらうためのヒアリング・業務設計スキル | ITリテラシーが低い相手に自社サービスの使い方を理解させるコミュニケーションスキル | 担当する顧客の状況を定量情報から把握するデータ分析スキル | |
| 営業職 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 営業企画職 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| マーケティング職 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| カスタマーサポート職 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| コンサルタント | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| 職種 | カスタマーサクセスとして身につけたスキルを活かせるか否か | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 関係者の多い法人向けビジネスコミュニケーションスキル | 関係構築スキル | 自社製品の価値を顧客に理解させるスキル | アップセル・クロスセルを仕掛けるスキル | 多数の顧客向けの施策・仕組みを考え実行するスキル | 顧客を行動させるための施策を考え実行するスキル | 自社サービスを顧客組織内で使ってもらうためのヒアリング・業務設計スキル | ITリテラシーが低い相手に自社サービスの使い方を理解させるコミュニケーションスキル | 担当する顧客の状況を定量情報から把握するデータ分析スキル | |
| 営業職 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 営業企画職 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| マーケティング職 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| カスタマーサポート職 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| コンサルタント | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
以下、順に解説します。
営業職
カスタマーサクセスから営業職は転職しやすいです。
なぜならば、カスタマーサクセスはその役割や業務をふまえると、既存顧客に対してアプローチして自社とのビジネスを継続・拡大させる営業職とも言えるからです。
役割や業務が似ているので、営業職へ転職してもカスタマーサクセス時代に培った経験やスキルを活かして活躍してくれそうと企業から思われます。
従って、カスタマーサクセスから営業職は非常に転職しやすいです。
カスタマーサクセスと最も近いのは無形商材の法人向け既存営業
営業職の中でも特に無形商材の法人向け既存営業は、業務内容や求められるスキルがカスタマーサクセスとかなり似ています。
一方で、営業職の中でも個人向け営業や新規開拓営業はカスタマーサクセスとは求められるスキルが一部異なります。カスタマーサクセスとは全く違う仕事をしたい人には、カスタマーサクセスと似ていない営業職がオススメです。
営業企画職
カスタマーサクセスから営業企画職へは非常に転職しやすいです。
なぜならば、営業企画職は「自社の営業職を成功に導く職種」とも言い換えられ、ミッションがカスタマーサクセスにかなり似てるからです。
自社の商品・サービスを販売して売上を高めるために、各種データや営業現場の声をもとに、営業戦略や施策を企画し推進する職種。
営業企画職の業務の中でも、たとえば「自社の営業職の社内業務プロセスを設計」や「生産性向上のための営業支援ツールの導入・定着支援」は、カスタマーサクセスの業務とほぼ同様と言えます。
カスタマーサクセスにとっての「顧客」を自社の営業組織に置き換えたのが営業企画職と考えてください。
営業企画職は「手段を問わず自社の営業を成功に導くカスタマーサクセス」
営業企画職とカスタマーサクセスの違いは、相手を成功に導くためにとりうる手段の範囲の広さです。
カスタマーサクセスは「顧客の成功を導くこと」をミッションに置いています。ただしその手段はあくまでも「自社サービスの利用」である必要があります。なぜならば、経営者にとっては、「カスタマーサクセスとは、自社サービスを顧客に利用してもらうことで売上の安定・向上をもたらす職種」だからです。
一方で、営業企画職は、「自社の営業組織を成功に導く」というミッションを達成するための手段は限定されていません。使える予算の上限はありますが、予算内ならとりうる施策の幅は無限大です。
営業企画職は、今解決すべき問題の優先度を自ら設定し、その解決に向けた施策を無限の選択肢の中から自ら考える必要があります。
「自社サービスという枠にとらわれず顧客の成功を導いてみたい」と考えているカスタマーサクセスには営業企画職はオススメです。
マーケティング職
カスタマーサクセスは、企業向けにIT製品を開発・提供している企業のマーケティング職へ転職できる可能性が十分にあります。
市場における自社製品の認知度を高め、見込み顧客（リード）を獲得する。
なぜならば、マーケティング職に必要となる以下のスキル・経験をカスタマーサクセスは保有しているからです。
- 自社製品の価値を顧客に理解させるスキル
- 複数の顧客企業に対してコミュニケーションを仕掛けて自社製品のファンにさせる仕組みを作り実行する経験
特に、テックタッチモデルと呼ばれる、「テクノロジーを活用してより多くの顧客に対してツールやサービスの活用支援を実施する施策」を設計し実行してきたカスタマーサクセスは、マーケティング職と親和性が高いです。
マーケティング職の成果は「どれだけ多くの企業に自社製品を認知させ見込み顧客（リード）を獲得できたか」で決まります。
「1対Nのアプローチでどれだけ多くの企業に自社サービスの価値を認知させるか」という観点では、テックタッチ型のカスタマーサクセスとマーケティング職はほぼ同じミッションを背負っているのです。
オフラインでハイタッチのコミュニケーションも仕掛けられる貴重なマーケティング職になれる
マーケティング職はリード獲得というミッション達成のために1対Nのアプローチ施策をとることが多いです。
- LP（自社サービスを紹介するWebページ）コンテンツの設計・運用
- Web広告・SNS広告の出稿
- オウンドメディアの運営
上記はWebの世界でいかに自社サービスの認知度を上げて問い合わせにつなげるかという闘いです。一方で、BtoBマーケティング職はWebの世界以外のチャネルでもリードを獲得することが求められます。
- 展示会に出典し来訪者と名刺交換
- セミナーイベントを企画・実施して参加者を募る
- アライアンス先からの紹介
Webの世界以外のチャネルの方がコミュニケーションの濃度が濃いため、獲得したリードが商談に発展する可能性が高いです。従って、BtoBマーケティング職はオフラインイベントの企画力も問われるのです。
カスタマーサクセス経験者であれば、オフラインで1対1で企業の担当者とコミュニケーションをとり自社サービスの価値を理解させてきた経験があります。
欲しいリード数の獲得のために、「誰をターゲットにどんなテーマでどんなイベントを企画してどう実行するか」といった企画の設計から運営に対しては、カスタマーサクセス時代に培った経験・スキルを大いに活用できるのです。
一方で、ずっとマーケティング職しか経験がしてこなかった人は、Webの世界でリードを獲得するノウハウは持っていても、オフラインでイベントを企画運営して優良なリードを獲得するスキルは弱いケースがあります。
カスタマーサポート職
カスタマーサクセスからカスタマーサポートへは非常に転職しやすいです。なぜならば、カスタマーサクセスの業務の中で、実質的にカスタマーサポートの業務も一部担っているからです。
カスタマーサクセスは能動的なアプローチ、カスタマーサポートは受動的なアプローチと定義されています。
一方でカスタマーサクセスの業務の中でも、顧客からの問い合わせを受けて回答するシーンは必ずあります。自社サービスに関する問い合わせを受けて回答するという業務はカスタマーサポートそのものです。
従って、カスタマーサクセスはカスタマーサポートの業務も一部兼ねているため、カスタマーサポートとしても即戦力として評価されやすく転職しやすいのです。
コンサルタント
以下の経験を持つカスタマーサクセスはコンサルタントへ転職できる可能性があります。
- 自社サービスを顧客に利用してもらうために、顧客の業務フローを設計する工程
- 規模の大きい企業向けに、定例ミーティング、対面やWeb会議システムを使った1対1の説明など手厚くサポートする個別性の高いコミュニケーション
- 顧客が抱えている問題と、それを自社サービスでどう解決するのかを分析し論理的に顧客へ説明して合意を勝ち取る
なぜならば、上記の業務はコンサルタントも定常的に行うからです。
コンサルタントは、担当する顧客企業の現状を分析し、経営課題を達成するために何を実行すべきかを特定する役割を担います。たとえば、現状分析においては担当顧客内の各業務フローを詳細に可視化し、あるべき業務フローを描きます。
この業務プロセスはカスタマーサクセスの業務とかなり似ているのです。
コンサルタントは求められるレベルと業務量がカスタマーサクセスとは異なる
カスタマーサクセスからコンサルタントへのジョブチェンジを目指すなら、「転職してから慣れるまではハードな日常を送る」覚悟が必要です。
コンサルタントに対して顧客企業が払う契約料は1カ月100万円以上が普通です。あなたは顧客企業に対して1カ月100万以上の価値を提供しなければなりません。
| コンサルタント | カスタマーサクセス | |
|---|---|---|
| 契約料金 | 月100万円以上 | 0円～数か月間で数十万 |
| 顧客へ提供する価値 | 経営課題を達成するために何をすべきかを特定する | 自社サービスを使いこなしてもらえる状態にする |
| 具体的な業務例 | ・顧客企業の現状調査 ・問題点の特定 ・解決すべき問題の優先順位設定 ・問題の原因分析 ・問題の原因を解決する具体的方法の策定（具体的業務、必要コスト、人員、スケジュール含む） ・問題を解決した場合の費用対効果予測 ・経営陣へのプレゼンテーション | ・自社サービスの利用に関わる現状業務のヒアリング ・自社サービスを利用する場合の業務フロー作成 ・自社サービスの設定作業 ・以上のスケジュール管理 |
| 相対する顧客側の関係者 | ・経営層（取締役会） ・各部署の責任者（執行役員等） | ・自社サービスを利用する部署の担当者、その上司 |
| コンサルタント | カスタマーサクセス | |
|---|---|---|
| 契約料金 | 月100万円以上 | 0円～数か月間で数十万 |
| 顧客へ提供する価値 | 経営課題を達成するために何をすべきかを特定する | 自社サービスを使いこなしてもらえる状態にする |
| 具体的な業務例 | ・顧客企業の現状調査 ・問題点の特定 ・解決すべき問題の優先順位設定 ・問題の原因分析 ・問題の原因を解決する具体的方法の策定（具体的業務、必要コスト、人員、スケジュール含む） ・問題を解決した場合の費用対効果予測 ・経営陣へのプレゼンテーション | ・自社サービスの利用に関わる現状業務のヒアリング ・自社サービスを利用する場合の業務フロー作成 ・自社サービスの設定作業 ・以上のスケジュール管理 |
| 相対する顧客側の関係者 | ・経営層（取締役会） ・各部署の責任者（執行役員等） | ・自社サービスを利用する部署の担当者、その上司 |
契約料金が高い分、コンサルタントはカスタマーサクセスと比べると業務の幅が圧倒的に広いです。
更に相対するのは顧客企業内でのトップ層である経営陣。コンサルタントが出すアウトプット（調査結果報告書や問題解決の提案書等）には全て細かいデータの根拠と論理的な整合性が求められます。根拠となるデータや論理の繋がりにわずかでも甘さがあれば、即指摘を受けてしまいます。
顧客企業から「月100万円以上支払っているのだから、相応のハイレベルな成果物を当然出してくれるんですよね」と高い期待を持たれるのがコンサルタントなのです。
カスタマーサクセスとして高い成果を出せていたとしても、コンサルタントにジョブチェンジした直後は求められるレベルを満たすためにハードな毎日を送ることになると覚悟が必要です。
このままカスタマーサクセスとしてキャリアを歩むのが不安で、もっとビジネススキルを高めたい人にはコンサルタントへのジョブチェンジはオススメです。
別の職種へ転職すべきかを判断する質問
カスタマーサクセスカスタマーサクセスからの転職先はあるとわかりました。
でも、本当に私はカスタマーサクセスから転職すべきなのかわかりません…
今カスタマーサクセスのあなたが、深く考えずに職種を変えるのはオススメしません。なぜならば、カスタマーサクセスは将来性が高く年収も上げやすい職種だからです。
本当に職種を変えるべきか否かは、「今の環境に不満があるのか」「カスタマーサクセスという職種自体を変えたいのか」を明確に切り分けた上で判断すべきです。
なぜならば、もしも「今の環境に不満がある」だけなら、環境を変えればカスタマーサクセスという職種自体は変えずに充実した人生を送れるからです。
「今の環境に不満があるのか」「カスタマーサクセスという職種自体を変えたいのか」を明確に切り分けるためには、以下の問いに答えてください。
もしもあなたが以下について自分の希望通り変更できなるら、カスタマーサクセスという仕事を続けたいですか？
- 担当するサービスを変更できる
- 担当する案件を減らせる/増やせる
- 担当する企業を変更できる
- 上司や同僚を変更できる
- 年収や勤務場所等の待遇を変更できる
| はいと答えた人 | カスタマーサクセスからの職種変更はまだ早い |
| いいえと答えた人 | カスタマーサクセスから職種変更すべき |
以下、順に解説します。
はいと答えたならカスタマーサクセスから職種変更すべきではない
上記の問いについて「はい」と答えたなら、カスタマーサクセスからの職種変更を考えるのはまだ早いです。
なぜならば、「今の環境を変更できればカスタマーサクセスという仕事を続けたい」と答えたからです。あなたはカスタマーサクセスという職種自体に不満があるわけではなく、今の環境に不満があるのです。
従って、いきなりカスタマーサクセスからの職種変更を考えるのではなく、環境を変える手段を考えるべきです。
具体的な手段は以下の2つです。
- 今の会社で部署異動する
- 別の企業へカスタマーサクセスとして転職する
あなたが変えたい対象別に、どちらの手段が有効かは以下の通りです。
担当するサービスを変更したい
今の会社にて、別のサービスを扱っている部署があれば異動によって実現できます。
もしも今の会社が1つのサービスしか扱っていない場合は異動してもカスタマーサクセスとしてあなたが担当するサービスは変わりません。
別の会社へ転職する場合は、どの会社へ転職したとしても担当するサービスは変更されます。
担当する顧客数を減らしたい/増やしたい
今の会社にて、担当する顧客の数が異なる部署があれば異動によって実現できます。一般的には、カスタマーサクセスが担当する顧客の数と顧客の企業規模は反比例します。
| カスタマーサクセスが担当する顧客企業の規模 | カスタマーサクセスが担当する顧客企業数 |
|---|---|
| 小さい | 多い |
| 大きい | 少ない |
なぜならば、1社あたりの企業規模が大きいほど、1社を担当する際の業務量は多いからです。
あなたが今所属している部署が担当する顧客とは異なる規模の顧客を担当する別の部署があれば、その部署へ異動すれば担当する顧客数を変えられる可能性があります。
別の企業へカスタマーサクセスとして転職する場合は、転職先の部署における1人当たりの担当顧客数次第です。
担当する企業を変更したい
別の部署へ異動すれば、担当する企業は必ず変わります。
上司を変更したい
社内異動すれば上司を変更できる可能性があります。ただし、以下のケースに該当すると異動しても上司は変わらず、あなたの要望は満たされません。
- 今の上司があなたの異動先の部署も兼務している
- あなたが異動した後、上司も同じ部署に異動してくる
上司がカスタマーサクセスとは違う職種へ飛ばされれば上記のリスクはありませんが、カスタマーサクセスのマネージャー・リーダーは貴重な存在なので、会社の意向で他の職種へジョブチェンジするのは極めて稀です。
年収や勤務場所等の待遇を変更したい
勤務場所は異動によって変更できる可能性がありますが、年収は異動では上がりません。年収を上げたいなら転職が最適解です。
カスタマーサクセス転職せずに年収を上げる方法はないの…？
今の職場で成果を出せば年収が上がる可能性はあります。ただしそのためには以下の条件が必須です。
- 他のメンバーよりも高い成果を出す
- その成果を上司に認めてもらう
なぜならば、企業にとっては上げられる年収の予算は限られているため、「全員の中で高い成果を上げた社員」から順に昇給させるからです。
昇給は相対評価です。どんなに自分ががんばって成果を出したとしても、上司からのあなたへの心象や、あなた以外の別の誰かの成果によってはあなたは昇給できないリスクがあります。
以上をふまえ、最も確実に・手っ取り早く年収を上げる手段は転職です。
いいえと答えたならカスタマーサクセスから職種変更すべき
もしもあなたが以下について自分の希望通り変更できなるら、カスタマーサクセスという仕事を続けたいですか？
- 担当するサービスを変更できる
- 担当する案件を減らせる/増やせる
- 担当する企業を変更できる
- 上司や同僚を変更できる
- 年収や勤務場所等の待遇を変更できる
上記の質問に全て「いいえ」と答えたなら、あなたはカスタマーサクセスという職種自体を変えたいと感じています。カスタマーサクセスとは別の職種へ変更すべきです。
職種変更は以下の2つの手段があります。
- 今所属している企業の中で職種変更する
- 別の企業へ転職して職種変更する
それぞれのメリット・デメリットは以下です。
| 今所属している企業の中で職種変更する | 別の企業へ転職して職種変更する | |
|---|---|---|
| メリット | ・カスタマーサクセスとして今まで担当してきた自社製品の知識を活かせる ・これまで構築してきた社内の人脈を活かせる | ・今までは完全に異なる環境・人間関係の中で仕事できる ・変更できる職種の候補が複数ある ・転職先によっては職種変更時に年収UPを見込める |
| デメリット | ・変更できる職種には限りがある ・職種変更による年収UPは見込めない | ・転職後はゼロからキャッチアップが必要 |
カスタマーサクセスからの転職先を見つけるのに最適な転職エージェント
別企業への転職を検討する人は、転職先の職種に合わせて転職エージェントを選ぶべきです。なぜならば、転職エージェントに応じて得意領域が全く異なるからです。
あなたが転職したい職種について理解度が低い転職エージェントを利用してしまうと最悪です。有効なアドバイスを受けられず、ひたすら選考に落ち続けてしまいます。
以下、転職したい先の職種別に、最適な転職エージェントを紹介します。
別の企業のカスタマーサクセスへ転職したい人へ
カスタマーサクセスに特化した以下の2つの転職エージェントが最適です。
9Eキャリア（キュウイーキャリア）
＼ 年収UPとワークライフバランス向上を手に入れる ／
- カスタマーサクセス職への転職に特化！
- 1から職種経歴書を作成してくれる！
- 年収400～800万求人あり！
マーキャリNEXTCAREER
＼ 年収と市場価値を上げて理不尽な人間関係から解放される ／
- 今なら無料面談参加者限定で限定動画をプレゼント！
- 書類選考通過率90%、1次面接突破率61％！
9Eキャリア（キュウイーキャリア）
＼ 年収UPとワークライフバランスを手に入れる ／
- カスタマーサクセス職への転職に特化！
- 1から職種経歴書を作成してくれる！
- 年収400～800万求人あり！
マーキャリNEXTCAREER
＼ 年収と市場価値を上げる ／
- 今なら無料面談参加者限定で限定動画をプレゼント！
- 書類選考通過率90%、1次面接突破率61％！
なぜならば、上記2つはカスタマーサクセス職への転職に特化した転職エージェントだからです。
カスタマーサクセスの仕事に詳しくない以下のような通常の転職エージェントだと、有効なアドバイスをもらえない恐れがあります。
- リクルートエージェント
- マイナビエージェント
- dodaエージェント
一方で、カスタマーサクセスへの転職に特化した転職エージェントなら、カスタマーサクセスの仕事内容や求められるスキルも熟知しています。
カスタマーサクセスの仕事に詳しい人物から客観的で適格なアドバイスをもらうことで、カスタマーサクセスとして転職できる確率がぐんと上がります。
首都圏在住なら9Eキャリアがオススメ
9Eキャリアは首都圏勤務のカスタマーサクセス職を専門に扱っている、少数精鋭型の職種特化型転職エージェントです。少数精鋭の転職エージェントならではの手厚い支援を受けられるため、首都圏在住なら必ず登録することをオススメします。料金は一切かかりません。
9Eキャリアの評判
 | どの企業が総合的に見て、求職者にとってベストか」といった点で求人の紹介をしていただいた |
|---|---|
| 9eキャリアさんのおかげで納得がいく形で転職活動を終えることができました。 特に有り難かった点を記載します。 ・面接対策について ┗模擬面接の際、担当エージェントの東さんだけでなく、別の9eキャリアの社員の方もアサインして模擬面接をしていただいた。結果、変なバイアスもかからずに、客観的なFBをいただけた。なにより、会社全体で求職者を支援している雰囲気があり、とても心強かった。 ┗良い点、悪い点もオブラートに包まずストレートにFBいただけた。 ・求人の紹介について ┗他社のエージェントさんは「年収が上がりやすい」「オファー金額が高い傾向にある」といった軸で求人の紹介をしていたが、東さんは「どの企業が総合的に見て、求職者にとってベストか」といった点で求人の紹介をしていただいた。 ・普段のコミュニケーションについて ┗私が懸念しそうな点や、躓きそうな点を常に先回りしてコミュニケーションを取っていただいた。 ┗オファーを承諾した後、転職先に入社した後も定期的に連絡をいただき、フォローしていただける。 正直、ここまで親身にサポートいただけるエージェントさんは他にいないんじゃないか？と思うくらい、手厚かったです。 SaaS企業で働きたいと思っている方だけでなく、なんとなく転職を考えている方やキャリアに迷っている方にもおすすめのエージェントさんです。 改めまして、今回はご支援いただきありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
 | 現職の在籍期間が約1年で不利な状況から、第1希望の企業から未経験のカスタマーサクセス職で大幅な年収UPの内定をもらえた |
|---|---|
| 9Eキャリアさん、ご担当いただいた藤井さんのおかげで、第一志望の企業からカスタマーサクセス職で内定をいただくことができました！本当にありがとうございました！ 現職の在籍期間が約1年と短く、カスタマーサクセス職もほぼ未経験ととても不安なスタートでした。 しかし初回面談から丁寧に私の話を引き出していただき、現職の職務内容でアピールできる点がないか、職務経歴書の作成などとても親身になってアドバイスいただきました。 現職が短かったため他のエージェントからは求人紹介も難しいと言われましたが、9Eキャリアさんに職務経歴書を作成いただいた結果、なんと書類選考通過率は9割超でした！ 最終的には希望の企業から、年収も大幅にUPするかたちでオファーを頂きとても感謝しています。 選考対策だけでなく、入社の意思決定にあたっても検討材料として直近で入社した方のお話などを教えていただき、悔いのない選択ができました。 改めまして、この度は大変お世話になり本当にありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
 | たった1カ月間で、期待よりも高い年収で第一志望の企業から内定をもらえた |
|---|---|
| はじめての転職で、転職軸も条件も全てが曖昧な状態で9Eキャリアさんに相談をさせていただき、2か月経たずして第一志望の企業から内定をいただくことができました。 まず、希望通りの企業を沢山紹介いただいたことがとてもありがたく、実際、最終的に第一志望となった企業は9Eさんで教えていただくまで知らなかった企業でした。 縁をつないてくださったと、心から感謝しております。 また、面接対策はそもそも何を考えていけばよいのか分からなかったので、対策シートをベースにどのようなボリュームでどんな経験を棚卸ししていけばいいのかご指導いただけたのが、ありがたかったです。 面接や面談の都度、フォローの連絡をいただいたことで、厳しい面接官との会話のあとも気を持ち直して前向きに転職活動を続けることができましたし、LINEでの小さな相談にも常に丁寧にご対応いただきました。 結果として、期待よりも高い金額で第一志望の企業から内定をいただくことができました。1人だとその企業に受かることはおろか、出会うことも出来なかったと思います。 この度は本当にお世話になりました！ はじめての転職活動が苦い思い出にならず、嬉しい気持ちでいっぱいなのは9Eキャリアさんのおかげです！ありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
 | キャリア観から逆算して考える転職理由や軸の作り方、伝え方を教えて頂けたのがすごくありがたかった |
|---|---|
| 未経験のIT.Saas業界/カスタマーサクセス職を希望、かつ転職未経験の私にとって、何も分かっていない状態でご相談させて頂きましたが、非常に的確なアドバイスと丁寧なフォローで、転職まで導いて下さり本当に感謝しています。
選考の準備段階では、自身でもまとまっていない経験や実績を棚卸ししながら、自己PRへと落とし込んで頂いたり、どの点を強調すべきか、など共に整理をして頂きました。
（この時、前職の仕事内容についても全体像を掴まれるのが早く、ストレスなくスムーズに進めることができました。日頃から多様な業界出身者の方とお話しされたり、経験が蓄積されてるのだろうなと感じました！）
面接対策では、キャリア観から逆算して考える転職理由や軸の作り方、伝え方を教えて頂けたのがすごく有り難かったです。
内定が出た後も、懸念点が残らないようにと様々ご対応頂き、寄り添って頂きました。ぽろっとこぼした不安な点は必ずキャッチアップ頂いていたことを思うと、だからこそ本音ベースでご相談できていたのだと思います。
他社エージェントも含め複数面談頂きましたが、その中でどこよりもこの人と一緒に進めていきたい！と感じました。 （出典 google口コミ） | |
 | 30代中盤×未就学の子持ち×フルリモート希望で、カスタマーサクセス職の内定をもらえた |
|---|---|
| カスタマーサクセス職でお世話になりました。 ◾️ほぼ毎回面接対策の時間をとっていただきました ◾️普段のやりとりはLINEで確認しやすかったです ◾️取り扱っているSaaSプロダクトや会社の競合優位性についてもわかりやすく解説いただきました ◾️最終面接など重要な場面前ではお電話とオンラインミーティングで、時間とっていただき、エージェントの方が実際にご自身の転職活動や面接の際に行っていた面接準備や資料を共有いただき、親身になってくださいました ◾️企業様とのやりとりもスムーズで私の聞きたいことや懸念に思っていることを角がたたないよう言語化していただきました 今回私が30代中盤×未就学の子持ち×フルリモートの転職活動でしたが最後まで親身になってくださいました。 知人が転職活動を検討している際はぜひおすすめさせていただきたいです。 （出典 google口コミ） | |
 | 書類〜各選考通過70％程度とスムーズに選考が進み、自分の希望が叶う企業から複数内定をもらえた |
|---|---|
| 今回、業界・職種ともに未経験で、SaaS業界のカスタマーサクセスを第一志望として転職活動を始めました。 不安も多い中でのスタートでしたが、書類作成から面接対策まで、どのエージェントさんよりも真摯に向き合っていただき、本当に感謝しております！ やり取りはLINEで気軽にでき、返信スピードも早く、とても安心感がありました。 準備段階で的確なアドバイスを沢山いただいたおかげで、約30社応募、書類〜各選考通過70％程度とスムーズに選考が進み、自分の希望が叶う企業から複数内定をいただくことができました。 SaaS業界への転職を考えている方には心からおすすめできるエージェントさんです。 本当にお世話になりました！ （出典 google口コミ） | |
 | 高卒・無職期間ありの問題児が初めての転職で、年収200万UPして第一希望の会社から内定！ |
|---|---|
| 第1志望の会社に内定決まっただけでなく、年収が200万円も上がりました。 「市場規模が大きくなっているIT業界で営業職として働きたい」と思い3月に応募し、4月中旬内定というスピード感で進みました。 初めての転職で、高卒で半年以上空白期間があるという問題児にも関わらず、前職での経験を踏まえて私の良いところを最大限引き出して、職務経歴書の作成や面接対策をしていただきました。 1ヶ月間という短い間の中で苦しい時期もありましたが、一日中サポートしていただいたり、企業理解のための用語理解や会社概要などを細かく何度も教えていただいたりしました。 ・職務経歴書や履歴書の作成 ・会社ごとにどこを重要視しているのか ・1次、2次、最終それぞれのポイント ・面接後の対策 ・面談から私の価値観や考えを言語化 ・面接の回答添削 ここまで対応してくれるエージェントさんは他にないと思います。 ここに登録する前に、複数の転職サイトやエージェントに登録していましたが音信不通になったり、不安の残るまま面接を行ったりしていたため、ここまで親身になってくれるのかと驚きました。 面接対策していくうちに、私のやりたかったことを改めて見直す機会にもなりました。 私の人生を変えてくれたといっても過言ではありません。 IT、Web系の求人に特化しているので今後の市場規模的にも利用する価値はありますし、何より親身になって対応していただけます。 長くなりましたが、転職で迷っている方がいましたら是非利用していただきたいです。私が保証します。 （出典 google口コミ） | |
 | 大手エージェントでは書類選考すら通過できなかった。でも、9Eキャリア経由で応募したら… |
|---|---|
| とても親身に対応してくださるエージェントさんなので、カスタマーサクセス希望で初めての転職の方には特におすすめしたいです！ 大手エージェントで転職活動を始めたものの書類選考すら通過できない状況に悩み、活動開始から1ヶ月ほど経ったところで9Eキャリアさんにお願いをしました。 現職や他社エージェントの応募状況を考慮したスケジュールを立ててくださるなど、とても親身になってお話を聞いてくださり大変嬉しかったです。 そして9Eキャリアさん経由で応募したところ書類選考を通過率が格段に上がり、本当に驚きました。 最終的に9Eキャリアさん経由で内定をいただき活動を終了しました。本当にお世話になりました！ 転職後もぜひキャリアについて定期的にご相談させていただきたいなと思います。 今後ともよろしくお願いいたします！ （出典 google口コミ） | |
 | 未経験から第一志望の企業へ転職成功！ |
|---|---|
| 未経験からSaaS業界のカスタマーサクセス職へ転職成功しました。 初めての転職で分からないことだらけでしたが、担当アドバイザーさんが丁寧かつ親身にサポートしてくださったので、安心して転職活動を進めることができました。 面接対策では、企業に聞かれる可能性が高いことを事前にピックアップし、それに対する回答を私の想いや大事にしたいことを汲み取った上で、一緒に考えていただきました。しっかり準備できたので本番の面接でも慌てることなく、自信を持って受け答えができました。 面談スケジュールや企業との面接日時・場所の調整について就業中の転職活動でも極力負担がかからないようご配慮いただき、無理のない活動ができたと思います。 結果として未経験にも関わらず、前職と同水準の年収にて第一志望の企業へ転職成功しました。 今後さらなるステップアップを考えた際は、ぜひまた9Eキャリアさんにご相談させていただきたいです。 （出典 google口コミ） | |
 | 他社エージェントと比べ、より希望に沿った求人を選別し紹介いただけた |
|---|---|
| 丁寧にサポートしていただける人材エージェントです。 カスタマーサクセス職に絞り転職活動をしており、カスタマーサクセス特化型と見て登録しました。 他社エージェントと比べ、より希望に沿った求人を選別し紹介いただけたため、在職中の時間がない中でとてもありがたかったです。 提出書類の添削なども丁寧で非常に助かりました。初めての転職活動でしたが、9Eさんに支援していただき強く志望していた企業よりご縁をいただきました。 お忙しい中お時間沢山いただきありがとうございました！カスタマーサクセスを視野に入れて転職を検討されている方には是非おすすめしたいエージェントです。 （出典 google口コミ） | |
 | 経歴的になかなか厳しい状況ではありましたが希望の企業へとスムーズに転職できました |
|---|---|
| 大手の転職エージェントを使用していましたが、どうにも寄り添った対応をしていただいている感じがせず…転職が思うようにいきませんでした。 そんなときカスタマーサクセス、転職で検索したときに9eキャリアさんのことを知りました。連絡するとすぐに対応してくださり、経歴的になかなか厳しい状況ではありましたが希望の企業へとスムーズに転職できました。 面接対策や履歴書の添削も親身になってくださりとても感謝しております。 最初はレガシーな企業から最先端？の企業へ転職したためやっていけるか不安でしたが、今は毎日楽しく日々を過ごしております。これもひとえにHさんの寄り添ってくださったサポート力の賜物だと思っております。本当にありがとうございました！今後も引き続きどうぞよろしくお願いします！ （出典 google口コミ） | |
 | 他社で応募している企業の情報もたくさん教えて頂いたり、ホスピタリティの高さに感動しました！ |
|---|---|
| 人生初めての転職活動で、カスタマーサクセスに興味をもって9Eキャリアに登録させて頂きました。 業界もまったくの未経験の分野で転職を考えており、最初は不安でいっぱいでしたが、本当に親身になって転職活動をサポートしてもらい感謝してます！！ 特に担当して頂いたTさんは、深夜でも、朝早くでもすぐにLINEの返信がきたり、他社で応募している企業の情報もたくさん教えて頂いたり、ホスピタリティの高さに感動しました！！ 最終的には他社のエージェントさんで応募した企業に入社を決めましたが、次回自分がキャリアチェンジを考えることがあれば、9Eキャリアさんにお願いしたいと思います！！ （出典 google口コミ） | |
 | あの時添削をしていただけなかったら、書類通過をしてなかった |
|---|---|
| 9Eキャリアさんと出会ったのは、数十社受け終わり、転職活動も終盤の段階でした。今まで受けた企業リストの提出した後、職務経歴書の添削をしていただけなかったら、書類通過をしてなかったと思います。 エージェントは5社にお世話になりましたが、ここまで全力で向き合ってくださるエージェントは滅多にいないと思います。転職活動を頑張りたい方に勧めたいエージェントです！ 最後の最後まで悩み、ご迷惑をおかけしも多かったのですが、9Eキャリアさんのおかげで周囲に恵まれ、毎日充実した気持ちで仕事ができています。担当してくださったエージェントさん本当にありがとうございました。また近況報告兼ねてお会いしたいです。 （出典 google口コミ） | |
 | 初めからまず肯定してくれ、 上手く言語化出来ない心の声を寄り添って一緒に考えて頂いた |
|---|---|
| 特にやりたい事が明確にあるわけではなく、漠然と市場価値を高められたら 良いなとの思いだけで相談させて頂きました。 そんな考えのまとまっていない状態の私でも、初めからまず肯定してくれ、 上手く言語化出来ない心の声を寄り添って一緒に考えて頂いたり、面接アドバイス なども含め、ちゃんと私の事を理解しようとしてくれた上で、考えて頂いてるなというのが凄く伝わってきました。 次回また転職する際は是非9Eキャリアさんにお願いしたいと思っています。本当に感謝しております。 （出典 google口コミ） | |
 | 面接通過率はかなり上がった |
|---|---|
| 数社転職サービスを利用させていただきましたが、最も対応が早く手厚いフォローをしていただけたので安心してお任せすることができました。 軸が固まっておらず、会社選びが具体的に決まっていない状態でもこれまでの経験をふまえアピールポイントや自分の中で大事にしたいところ等を上手にくみ取ってくださるような面談だったのがすごくよかったです。 面接ごとにしっかりと時間をとって対策をして頂き、コンサルタント目線で率直なご意見・アドバイスを頂けたので自分で進めるよりも面接通過率はかなり上がったように感じました。周りに転職を検討している知人がいたら一番最初にお勧めしたい転職サービスです。 （出典 google口コミ） | |
 | 年収交渉で自分の希望額+100万ほど上げてくれる |
|---|---|
| 世の中に人材紹介の会社はいくつあるんでしょうか。私もHR業界出身なので内情を知っていますが、ここまで求職者の利益にとことん向き合ってくれる会社には出会ったことがありません。 ■職務経歴書の添削力の高さ 求職者のキャリアについてギャップがある場合グレーな所を排除するよう、徹底的な深掘りで本人に気づきを与えてくれる ■年収交渉 自分の希望額+100万ほど上げてくれる。年収400万ラインの人間が年収600万ラインに足を踏み入れることができる。(こんなの過剰広告だと思っていましたが存在しました笑) ■企業側とのズレのない連携内容の共有とそれに沿った完璧に近い面接対策 ■基本即レス 面接FBは迎合なしで、率直な感想を共有頂ける。良いものも悪いものも。 まだまだたくさん。あります。説明したら枚挙にいとまがないです。それくらい素晴らしいコンサルをしてくれます。今入社から9ヶ月が経ち口コミを書いていますが、断言ができます。 9Eキャリアさんの紹介して頂いた会社に入って本当に良かった。大正解であった！感謝しかないです。 9Eキャリアさんに紹介してもらった会社と自応募した会社で行く先を迷っていました。 その時にも、人材紹介によくある「利益優先」で無理やりこじつけの提案ではなく、本人の悩みとキャリアに沿った提案をしてくれ、さらには年収も想定の+100万ほどの条件を交渉して持ってきてくださいました。 最終的に本当に悩みましたが、9Eキャリアさんの向き合って頂いた姿勢、具体的なキャリア提案、会社側に対する本気の営業力に納得して9Eキャリアさん経由の会社に行くことを決めました。 今は本当に満足しています。 （出典 google口コミ） | |
 | カスタマーサクセスで転職を考えられている方、その中でも本当に自分に合った企業に出会いたい方におすすめ |
|---|---|
| カスタマーサクセスを中心に転職活動しようと決めており、その中でこちらの9Eキャリアさんを見つけました。 求人は自身の転職軸に合うものを多く紹介してくださり、また、その後の面接対策なども非常に丁寧にやっていただきました。履歴書・職務経歴書についても、より自身の強みが伝わる形を考えてくださいます。 面接対策も、担当の方が対策シートを用意をしてくださるので、こちらで記入後、それに対しての細かいフィードバックをいただくことができ、とても安心です。 9Eキャリアさんのサポートのおかげで、働きながらも効果的に活動を進めることができ、無事志望していた企業への転職につなげることができました。カスタマーサクセスで転職を考えられている方、その中でも本当に自分に合った企業に出会いたい方、特におすすめです。 （出典 google口コミ） | |
 | 面接前に面接官の情報やよく聞かれる質問、選考されるポイントなどを教えてくださった |
|---|---|
| 第一志望の会社に内定をいただき希望条件も叶いました。 初めての転職活動で不安が大きかったのですが職務経歴を解像度高く理解した上で、深堀り、言語化をしてくださり思考が整理された状態で、自信を持って面接に臨むことができました。 また、面接前に面接官の情報やよく聞かれる質問、選考されるポイントなどを教えてくださったのが、本番で緊張しがちな私にとっては、非常にありがたかったです。 これで落ちたら仕方ないと思えるくらいしっかりと事前準備ができ転職活動をやりきることができました。結果的に、ご紹介いただいた第一志望の会社に内定をいただいた上に希望条件も叶えることができました！ 迅速かつきめ細やかなサポートは非常に信頼できましたし数あるキャリアサービスの中でも質の高いエージェントさんだと思います。本当にありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
 | 言語化しにくいことも綺麗に文字に起こしていただき、書類の通過率の高さにびっくりした |
|---|---|
| エージェントのイメージがガラッと変わりました。 今までの転職活動で何度も人材紹介会社を利用してきましたが、大量に求人が送られてくるだけで、履歴書や面接指導を特段していただいたことがなく、これなら自己応募するのと何も変わらないんじゃないかと思うことが多々ありました。 もうエージェントは使わない、と思っていた中、運良くインサイドセールス特化型の9Eキャリアさんを見つけました。 今までの経歴、取り組んできたこと等、丁寧にヒアリングしてくださり、言語化しにくいことも綺麗に文字に起こしていただき、書類の通過率の高さにびっくりした覚えがあります(笑) 面接対策も各会社毎に丁寧にしていただき、こちらも通過率がこれまでの転職活動の中でダントツで高かったです。 沢山アドバイスをしていただいたことで、過去の原体験だったり自分の軸も見え始め、嫌だなぁと思っていた転職活動を楽しみながら進めることができました。 そして無事、志望の会社に内定をもらえました！ カスタマーサクセス職を探されてる方や、転職活動の進め方に悩んでる方は本当にオススメのエージェントです。この度はサポートしてくださり、本当にありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
 | 入社した会社はマッチ度も高く今後もずっと働きたい会社と出会えた |
|---|---|
| 他にはないような、温かいエージェントです。 わたし自身も人材紹介出身なので、エージェントをあまり使う気はなかったのですがたまたまお電話でヒガシさんとお話して、お人柄に惹かれぜひ相談したいと思ったことがきっかけでサポート頂きました。 とにかく企業理解が深く社内の状況や私と合うかどうか詳細を教えてくれました。また、私の意向に沿った進め方を提案してくれるのでおまかせしてよかったと思いました。 入社した会社はマッチ度も高く今後もずっと働きたい会社と出会えました。何よりヒガシさんの、人と向き合う姿勢や、人の人生の選択に関わるという責任感が伝わってくるので出会えてよかった方だと単純に感じています！本当にお世話になりました！これからも何かあれば相談させてください。よろしくお願いします！ （出典 google口コミ） | |
| どの企業が総合的に見て、求職者にとってベストか」といった点で求人の紹介をしていただいた |
|---|---|
| 9eキャリアさんのおかげで納得がいく形で転職活動を終えることができました。 ・面接対策について ┗模擬面接の際、担当エージェントの東さんだけでなく、別の9eキャリアの社員の方もアサインして模擬面接をしていただいた。結果、変なバイアスもかからずに、客観的なFBをいただけた。なにより、会社全体で求職者を支援している雰囲気があり、とても心強かった。 ┗良い点、悪い点もオブラートに包まずストレートにFBいただけた。 ・求人の紹介について ┗他社のエージェントさんは「年収が上がりやすい」「オファー金額が高い傾向にある」といった軸で求人の紹介をしていたが、東さんは「どの企業が総合的に見て、求職者にとってベストか」といった点で求人の紹介をしていただいた。 ・普段のコミュニケーションについて ┗私が懸念しそうな点や、躓きそうな点を常に先回りしてコミュニケーションを取っていただいた。 ┗オファーを承諾した後、転職先に入社した後も定期的に連絡をいただき、フォローしていただける。 正直、ここまで親身にサポートいただけるエージェントさんは他にいないんじゃないか？と思うくらい、手厚かったです。 SaaS企業で働きたいと思っている方だけでなく、なんとなく転職を考えている方やキャリアに迷っている方にもおすすめのエージェントさんです。 改めまして、今回はご支援いただきありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
| 現職の在籍期間が約1年で不利な状況から、第1希望の企業から未経験のカスタマーサクセス職で大幅な年収UPの内定をもらえた |
|---|---|
| 9Eキャリアさんのおかげで、第一志望の企業からカスタマーサクセス職で内定をいただくことができました！本当にありがとうございました！ 現職の在籍期間が約1年と短く、カスタマーサクセス職もほぼ未経験ととても不安なスタートでした。 しかし初回面談から丁寧に私の話を引き出していただき、現職の職務内容でアピールできる点がないか、職務経歴書の作成などとても親身になってアドバイスいただきました。 現職が短かったため他のエージェントからは求人紹介も難しいと言われましたが、9Eキャリアさんに職務経歴書を作成いただいた結果、なんと書類選考通過率は9割超でした！ 最終的には希望の企業から、年収も大幅にUPするかたちでオファーを頂きとても感謝しています。 選考対策だけでなく、入社の意思決定にあたっても検討材料として直近で入社した方のお話などを教えていただき、悔いのない選択ができました。 改めまして、この度は大変お世話になり本当にありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
 | たった1カ月間で、期待よりも高い年収で第一志望の企業から内定をもらえた |
|---|---|
| はじめての転職で、転職軸も条件も全てが曖昧な状態で9Eキャリアさんに相談をさせていただき、2か月経たずして第一志望の企業から内定をいただくことができました。 まず、希望通りの企業を沢山紹介いただいたことがとてもありがたく、実際、最終的に第一志望となった企業は9Eさんで教えていただくまで知らなかった企業でした。 縁をつないてくださったと、心から感謝しております。 また、面接対策はそもそも何を考えていけばよいのか分からなかったので、対策シートをベースにどのようなボリュームでどんな経験を棚卸ししていけばいいのかご指導いただけたのが、ありがたかったです。 面接や面談の都度、フォローの連絡をいただいたことで、厳しい面接官との会話のあとも気を持ち直して前向きに転職活動を続けることができましたし、LINEでの小さな相談にも常に丁寧にご対応いただきました。 結果として、期待よりも高い金額で第一志望の企業からオファーをいただくことができました。1人だとその企業に受かることはおろか、出会うことも出来なかったと思います。 この度は本当にお世話になりました！ はじめての転職活動が苦い思い出にならず、嬉しい気持ちでいっぱいなのは9Eキャリアさんのおかげです！ありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
| キャリア観から逆算して考える転職理由や軸の作り方、伝え方を教えて頂けたのがすごくありがたかった |
|---|---|
| 未経験のIT.Saas業界/カスタマーサクセス職を希望、かつ転職未経験の私にとって、何も分かっていない状態でご相談させて頂きましたが、非常に的確なアドバイスと丁寧なフォローで、転職まで導いて下さり本当に感謝しています。 選考の準備段階では、自身でもまとまっていない経験や実績を棚卸ししながら、自己PRへと落とし込んで頂いたり、どの点を強調すべきか、など共に整理をして頂きました。 （この時、前職の仕事内容についても全体像を掴まれるのが早く、ストレスなくスムーズに進めることができました。日頃から多様な業界出身者の方とお話しされたり、経験が蓄積されてるのだろうなと感じました！） 面接対策では、キャリア観から逆算して考える転職理由や軸の作り方、伝え方を教えて頂けたのがすごく有り難かったです。 内定が出た後も、懸念点が残らないようにと様々ご対応頂き、寄り添って頂きました。ぽろっとこぼした不安な点は必ずキャッチアップ頂いていたことを思うと、だからこそ本音ベースでご相談できていたのだと思います。 他社エージェントも含め複数面談頂きましたが、その中でどこよりもこの人と一緒に進めていきたい！と感じました。 （出典 google口コミ） | |
| 30代中盤×未就学の子持ち×フルリモート希望で、カスタマーサクセス職の内定をもらえた |
|---|---|
| カスタマーサクセス職でお世話になりました。 ◾️ほぼ毎回面接対策の時間をとっていただきました ◾️普段のやりとりはLINEで確認しやすかったです ◾️取り扱っているSaaSプロダクトや会社の競合優位性についてもわかりやすく解説いただきました ◾️最終面接など重要な場面前ではお電話とオンラインミーティングで、時間とっていただき、エージェントの方が実際にご自身の転職活動や面接の際に行っていた面接準備や資料を共有いただき、親身になってくださいました ◾️企業様とのやりとりもスムーズで私の聞きたいことや懸念に思っていることを角がたたないよう言語化していただきました 今回私が30代中盤×未就学の子持ち×フルリモートの転職活動でしたが、最後まで親身になってくださいました。 知人が転職活動を検討している際はぜひおすすめさせていただきたいです。 （出典 google口コミ） | |
| 書類〜各選考通過70％程度とスムーズに選考が進み、自分の希望が叶う企業から複数内定をもらえた |
|---|---|
| 今回、業界・職種ともに未経験で、SaaS業界のカスタマーサクセスを第一志望として転職活動を始めました。 不安も多い中でのスタートでしたが、書類作成から面接対策まで、どのエージェントさんよりも真摯に向き合っていただき、本当に感謝しております！ やり取りはLINEで気軽にでき、返信スピードも早く、とても安心感がありました。 準備段階で的確なアドバイスを沢山いただいたおかげで、約30社応募、書類〜各選考通過70％程度とスムーズに選考が進み、自分の希望が叶う企業から複数内定をいただくことができました。 SaaS業界への転職を考えている方には心からおすすめできるエージェントさんです。 本当にお世話になりました！ （出典 google口コミ） | |
| 高卒・無職期間ありの問題児が初めての転職で、年収200万UPして第一希望の会社から内定！ |
|---|---|
| 第1志望の会社に内定決まっただけでなく、年収が200万円も上がりました。 「市場規模が大きくなっているIT業界で営業職として働きたい」と思い3月に応募しましたが、4月中旬内定というスピード感で進みました。 初めての転職で、高卒で半年以上空白期間があるという問題児にも関わらず、前職での経験を踏まえて私の良いところを最大限引き出して、職務経歴書の作成や面接対策をしていただきました。 1ヶ月間という短い間の中で苦しい時期もありましたが、一日中サポートしていただいたり、企業理解のための用語理解や会社概要などを細かく何度も教えていただいたりしました。 ・職務経歴書や履歴書の作成 ・会社ごとにどこを重要視しているのか ・1次、2次、最終それぞれのポイント ・面接後の対策 ・面談から私の価値観や考えを言語化 ・面接の回答添削 ここまで対応してくれるエージェントさんは他にないと思います。 ここに登録する前に、複数の転職サイトやエージェントに登録していましたが音信不通になったり、不安の残るまま面接を行ったりしていたため、ここまで親身になってくれるのかと驚きました。 クチコミを見ると優秀なスタッフが揃っているのだと思います。 面接対策していくうちに、私のやりたかったことを改めて見直す機会にもなりました。 私の人生を変えてくれたといっても過言ではありません。 IT、Web系の求人に特化しているので今後の市場規模的にも利用する価値はありますし、何より親身になって対応していただけます。森川さんの「働くことが好き」の言葉に何度救われたことか。 本当に1ヶ月、お世話になりました。 長くなりましたが、転職で迷っている方がいましたら是非利用していただきたいです。私が保証します。 （出典 google口コミ） | |
| 大手エージェントでは書類選考すら通過できなかった。でも、9Eキャリア経由で応募したら… |
|---|---|
| とても親身に対応してくださるエージェントさんなので、カスタマーサクセス希望で初めての転職の方には特におすすめしたいです！ 大手エージェントで転職活動を始めたものの書類選考すら通過できない状況に悩み、活動開始から1ヶ月ほど経ったところで9Eキャリアさんにお願いをしました。 現職や他社エージェントの応募状況を考慮したスケジュールを立ててくださるなど、とても親身になってお話を聞いてくださり大変嬉しかったです。 そして9Eキャリアさん経由で応募したところ書類選考を通過率が格段に上がり、本当に驚きました。 最終的に9Eキャリアさん経由で内定をいただき活動を終了しました。本当にお世話になりました！ 転職後もぜひキャリアについて定期的にご相談させていただきたいなと思います。 今後ともよろしくお願いいたします！ （出典 google口コミ） | |
| 未経験から第一志望の企業へ転職成功！ |
|---|---|
| 未経験からSaaS業界のカスタマーサクセス職へ転職成功しました。 初めての転職で分からないことだらけでしたが、担当アドバイザーさんが丁寧かつ親身にサポートしてくださったので、安心して転職活動を進めることができました。 面接対策では、企業に聞かれる可能性が高いことを事前にピックアップし、それに対する回答を私の想いや大事にしたいことを汲み取った上で、一緒に考えていただきました。 しっかり準備できたので本番の面接でも慌てることなく、自信を持って受け答えができました。 その他にも面談スケジュールや企業との面接日時・場所の調整について、就業中の転職活動でも極力負担がかからないようご配慮いただき、無理のない活動ができたと思います。 結果として未経験にも関わらず、前職と同水準の年収にて第一志望の企業へ転職成功しました。 今後さらなるステップアップを考えた際は、ぜひまた9Eキャリアさんにご相談させていただきたいです。 （出典 google口コミ） | |
| 他社エージェントと比べ、より希望に沿った求人を選別し紹介いただけた |
|---|---|
| 丁寧にサポートしていただける人材エージェントです。 カスタマーサクセス職に絞り転職活動をしており、カスタマーサクセス特化型と見て登録しました。 他社エージェントと比べ、より希望に沿った求人を選別し紹介いただけたため、在職中の時間がない中でとてもありがたかったです。提出書類の添削なども丁寧で非常に助かりました。 初めての転職活動でしたが、9Eさんに支援していただき強く志望していた企業よりご縁をいただきました。 お忙しい中お時間沢山いただきありがとうございました！SaaS業界、カスタマーサクセス・インサイドセールスを視野に入れて転職を検討されている方には是非おすすめしたいエージェントです。 （出典 google口コミ） | |
| 経歴的になかなか厳しい状況ではありましたが希望の企業へとスムーズに転職できました |
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| 大手の転職エージェントを使用していましたが、どうにも寄り添った対応をしていただいている感じがせず…転職が思うようにいきませんでした。 そんなときカスタマーサクセス、転職で検索したときに9eキャリアさんのことを知りました。連絡するとすぐに対応してくださり、経歴的になかなか厳しい状況ではありましたが希望の企業へとスムーズに転職できました。 面接対策や履歴書の添削も親身になってくださりとても感謝しております。 最初はレガシーな企業から最先端？の企業へ転職したためやっていけるか不安でしたが、今は毎日楽しく日々を過ごしております。これもひとえにHさんの寄り添ってくださったサポート力の賜物だと思っております。本当にありがとうございました！今後も引き続きどうぞよろしくお願いします！ （出典 google口コミ） | |
| 他社で応募している企業の情報もたくさん教えて頂いたり、ホスピタリティの高さに感動しました！ |
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| 人生初めての転職活動で、カスタマーサクセスに興味をもって9Eキャリアに登録させて頂きました。 業界もまったくの未経験の分野で転職を考えており、最初は不安でいっぱいでしたが、本当に親身になって転職活動をサポートしてもらい感謝してます！！ 特に担当して頂いたTさんは、深夜でも、朝早くでもすぐにLINEの返信がきたり、他社で応募している企業の情報もたくさん教えて頂いたり、ホスピタリティの高さに感動しました！！ 最終的には他社のエージェントさんで応募した企業に入社を決めましたが、次回自分がキャリアチェンジを考えることがあれば、9Eキャリアさんにお願いしたいと思います！！ （出典 google口コミ） | |
| あの時添削をしていただけなかったら、書類通過をしてなかった |
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| 9Eキャリアさんと出会ったのは、数十社受け終わり、転職活動も終盤の段階でした。今まで受けた企業リストの提出した後、職務経歴書の添削をしていただけなかったら、書類通過をしてなかったと思います。 エージェントは5社にお世話になりましたが、ここまで全力で向き合ってくださるエージェントは滅多にいないと思います。転職活動を頑張りたい方に勧めたいエージェントです！ 最後の最後まで悩み、ご迷惑をおかけしも多かったのですが、9Eキャリアさんのおかげで周囲に恵まれ、毎日充実した気持ちで仕事ができています。担当してくださったエージェントさん本当にありがとうございました。また近況報告兼ねてお会いしたいです。 （出典 google口コミ） | |
| 初めからまず肯定してくれ、 上手く言語化出来ない心の声を寄り添って一緒に考えて頂いた |
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| 特にやりたい事が明確にあるわけではなく、漠然と市場価値を高められたら 良いなとの思いだけで相談させて頂きました。 そんな考えのまとまっていない状態の私でも、初めからまず肯定してくれ、 上手く言語化出来ない心の声を寄り添って一緒に考えて頂いたり、面接アドバイス なども含め、ちゃんと私の事を理解しようとしてくれた上で、考えて頂いてるなというのが凄く伝わってきました。 次回また転職する際は是非9Eキャリアさんにお願いしたいと思っています。本当に感謝しております。 （出典 google口コミ） | |
| 面接通過率はかなり上がった |
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| 数社転職サービスを利用させていただきましたが、最も対応が早く手厚いフォローをしていただけたので安心してお任せすることができました。 軸が固まっておらず、会社選びが具体的に決まっていない状態でもこれまでの経験をふまえアピールポイントや自分の中で大事にしたいところ等を上手にくみ取ってくださるような面談だったのがすごくよかったです。 面接ごとにしっかりと時間をとって対策をして頂き、コンサルタント目線で率直なご意見・アドバイスを頂けたので自分で進めるよりも面接通過率はかなり上がったように感じました。周りに転職を検討している知人がいたら一番最初にお勧めしたい転職サービスです。 （出典 google口コミ） | |
| 年収交渉で自分の希望額+100万ほど上げてくれる |
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| 世の中に人材紹介の会社はいくつあるんでしょうか。私もHR業界出身なので内情を知っていますが、ここまで求職者の利益にとことん向き合ってくれる会社には出会ったことがありません。 ■職務経歴書の添削力の高さ 求職者のキャリアについてギャップがある場合グレーな所を排除するよう、徹底的な深掘りで本人に気づきを与えてくれる ■年収交渉 自分の希望額+100万ほど上げてくれる。年収400万ラインの人間が年収600万ラインに足を踏み入れることができる。(こんなの過剰広告だと思っていましたが存在しました笑) ■企業側とのズレのない連携内容の共有とそれに沿った完璧に近い面接対策 ■基本即レス 面接FBは迎合なしで、率直な感想を共有頂ける。良いものも悪いものも。 まだまだたくさん。あります。説明したら枚挙にいとまがないです。それくらい素晴らしいコンサルをしてくれます。今入社から9ヶ月が経ち口コミを書いていますが、断言ができます。 9Eキャリアさんの紹介して頂いた会社に入って本当に良かった。大正解であった！感謝しかないです。9Eキャリアさんに紹介してもらった会社と自応募した会社で行く先を迷っていました。 その時にも、人材紹介によくある「利益優先」で無理やりこじつけの提案ではなく、本人の悩みとキャリアに沿った提案をしてくれ、さらには年収も想定の+100万ほどの条件を交渉して持ってきてくださいました。 最終的に本当に悩みましたが、9Eキャリアさんの向き合って頂いた姿勢、具体的なキャリア提案、会社側に対する本気の営業力に納得して9Eキャリアさん経由の会社に行くことを決めました。 今は本当に満足しています。 （出典 google口コミ） | |
| カスタマーサクセスで転職を考えられている方、その中でも本当に自分に合った企業に出会いたい方におすすめ |
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| カスタマーサクセスを中心に転職活動しようと決めており、その中でこちらの9Eキャリアさんを見つけました。 求人は自身の転職軸に合うものを多く紹介してくださり、また、その後の面接対策なども非常に丁寧にやっていただきました。履歴書・職務経歴書についても、より自身の強みが伝わる形を考えてくださいます。 面接対策も、担当の方が対策シートを用意をしてくださるので、こちらで記入後、それに対しての細かいフィードバックをいただくことができ、とても安心です。 9Eキャリアさんのサポートのおかげで、働きながらも効果的に活動を進めることができ、無事志望していた企業への転職につなげることができました。カスタマーサクセスで転職を考えられている方、その中でも本当に自分に合った企業に出会いたい方、特におすすめです。 （出典 google口コミ） | |
| 面接前に面接官の情報やよく聞かれる質問、選考されるポイントなどを教えてくださった |
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| 第一志望の会社に内定をいただき希望条件も叶いました。 初めての転職活動で不安が大きかったのですが職務経歴を解像度高く理解した上で、深堀り、言語化をしてくださり思考が整理された状態で、自信を持って面接に臨むことができました。 また、面接前に面接官の情報やよく聞かれる質問、選考されるポイントなどを教えてくださったのが、本番で緊張しがちな私にとっては、非常にありがたかったです。 これで落ちたら仕方ないと思えるくらいしっかりと事前準備ができ転職活動をやりきることができました。結果的に、ご紹介いただいた第一志望の会社に内定をいただいた上に希望条件も叶えることができました！ 迅速かつきめ細やかなサポートは非常に信頼できましたし数あるキャリアサービスの中でも質の高いエージェントさんだと思います。本当にありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
| 言語化しにくいことも綺麗に文字に起こしていただき、書類の通過率の高さにびっくりした |
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| エージェントのイメージがガラッと変わりました。 今までの転職活動で何度も人材紹介会社を利用してきましたが、大量に求人が送られてくるだけで、履歴書や面接指導を特段していただいたことがなく、これなら自己応募するのと何も変わらないんじゃないかと思うことが多々ありました。もうエージェントは使わない、と思っていた中、運良くインサイドセールス特化型の9Eキャリアさんを見つけました。 今までの経歴、取り組んできたこと等、丁寧にヒアリングしてくださり、言語化しにくいことも綺麗に文字に起こしていただき、書類の通過率の高さにびっくりした覚えがあります(笑) 面接対策も各会社毎に丁寧にしていただき、こちらも通過率がこれまでの転職活動の中でダントツで高かったです。 沢山アドバイスをしていただいたことで、過去の原体験だったり自分の軸も見え始め、嫌だなぁと思っていた転職活動を楽しみながら進めることができました。 そして無事、志望の会社に内定をもらえました！ カスタマーサクセス職を探されてる方や、転職活動の進め方に悩んでる方は本当にオススメのエージェントです。この度はサポートしてくださり、本当にありがとうございました！ （出典 google口コミ） | |
| 入社した会社はマッチ度も高く今後もずっと働きたい会社と出会えた |
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| 他にはないような、温かいエージェントです。 わたし自身も人材紹介出身なので、エージェントをあまり使う気はなかったのですがたまたまお電話でヒガシさんとお話して、お人柄に惹かれぜひ相談したいと思ったことがきっかけでサポート頂きました。 とにかく企業理解が深く社内の状況や私と合うかどうか詳細を教えてくれました。また、私の意向に沿った進め方を提案してくれるのでおまかせしてよかったと思いました。 入社した会社はマッチ度も高く今後もずっと働きたい会社と出会えました。何よりヒガシさんの、人と向き合う姿勢や、人の人生の選択に関わるという責任感が伝わってくるので出会えてよかった方だと単純に感じています！本当にお世話になりました！これからも何かあれば相談させてください。よろしくお願いします！ （出典 google口コミ） | |
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9Eキャリアの評判・デメリット等含めた詳細は以下の記事でも解説しています。
首都圏以外に在住ならマーキャリNEXTCAREERがオススメ
マーキャリNEXT CAREERは、IT企業のカスタマーサクセス職・営業職・マーケティング職への転職に特化した転職エージェントです。首都圏に限らず、大阪・名古屋・福岡・仙台など全国の求人に対応しています。
一番すごいと思ったのは職務経歴書の書き直し
33歳 男性（年収600万）
一番すごいと思ったのは職務経歴書の書き直し
33歳 男性（年収600万）
他エージェントさんの対応が遅かったこともあり、相談させていただきました。大手エージェントで一度キャリア面談を実施し、求人は多く出してもらったのですが、選考に向けたアドバイスや対策などはあまり言ってもらえず、回されている感じでした。
マーキャリさんに面談相談して、結構まめにLINEや電話などもしてくれるので、相談もしやすかったです。最終的に一番行きたいって思った会社に向けてしっかりと相談に乗ってもらえて、無事に内定をいただけたことが何より嬉しかったです。
一番すごいと思ったのは、職務経歴書の書き直し。これを一緒にやってもらえたことで、自分の言葉で話せるようになったし、人に見てもらうための資料になったと思います。
最初のキャリア面談前までは、ぼったくりとかあやしいんじゃないかと、、、心配や不安も多かったですが、ちゃんとしてました。このサービスを使えて良かったと思っています！
出典 みんなのキャリア
前職を早期退職して不安だったが第一希望の会社に転職できた
30歳 男性（年収500万）
前職を早期退職して不安だったが第一希望の会社に転職できた
30歳 男性（年収500万）
自分の希望をしっかり聞いてくれてアドバイスをしてくれた担当者さんに、本当に感謝してます。
私自身、諸事情で前職を早期離職しておりかなり不利な転職活動かな？ととても不安でしたが、担当者さんは職務経歴書から本当に丁寧にアドバイスをしてくれました。
SaaSに特化している、ということもありこの業界で活躍したいならかなりオススメできると思います。
結果、第一志望の会社に転職することができました。面接対策もやっていただいたお陰だと思ってます。
出典 エムエム総研
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以下の記事では、マーキャリNEXTCAREERの評判から、メリット・デメリット、向いている人・向いていない人まで詳細を解説しています。
カスタマーサクセスへの転職に最適な転職エージェントの比較を知りたい人は、以下の記事も参考にしてください。
＞カスタマーサクセスへの転職にオススメの転職エージェント
カスタマーサクセスとは別の職種へジョブチェンジしたい人へ
以下、転職先の職種別にオススメする転職エージェントです。それぞれの職種への転職に強いため、独自のノウハウを教えてもらえて転職成功率が高まります。
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以下の記事では、hapeAgent(エイプエージェント)も含めたIT営業に強い転職エージェントのおすすめ選を解説しています。
営業企画職
営業企画職への転職ならハイクラス転職に強いJACリクルートメントが最適です。なぜならば、営業企画職とは一定のビジネススキルが無いと担えないハイクラス職種に該当するからです。
他の転職エージェントだと営業企画職の求人が少なく、理想の企業に出会えないリスクがあります。
一方でJACリクルートメントなら、ハイクラス転職に強く営業企画職の求人も多数保有しているため、理想に企業に出会い転職に成功する確率が高まります。
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マーケティング職
カスタマーサクセスからマーケティング職への転職ならGeeklyがオススメです。
GeeklyはIT・Web業界の転職に特化した転職エージェントで、Webマーケティング職の求人を5,000件以上保有しています。
IT業界に詳しい分カスタマーサクセスという職種への理解度も高いため、カスタマーサクセスからマーケティング職へのジョブチェンジについても有効なアドバイスをもらえます。
カスタマーサポート職
カスタマーサクセスからカスタマーサポート職への転職なら、JACリクルートメントがオススメです。なぜならば、カスタマーサポートの中でも高いスキルが必要とされるハイクラスの求人を紹介してくれるからです。
カスタマーサポート求人のポジションは大きく以下の2つに分かれます。
| 決められたマニュアル通りに業務する作業者 | チームの成果が上がるように企画・実行する推進者 例：マニュアルの作成/改善等 | |
|---|---|---|
| 年収 | 低い | 高い |
カスタマーサクセス経験者は顧客の成功を達成するために現状を分析して施策を企画・実行してきた経験があります。従って、カスタマーサクセス経験者が活躍できるカスタマーサポートのポジションは、作業者ではなく推進者の方です。
上記を区別せずに転職エージェントを利用すると、年収の低い作業者ポジションの求人ばかり紹介されてしまう恐れがあります。
カスタマーサクセス時代の経験を活かしてカスタマーサポートへ転職するためにも、ハイクラス求人に特化したJACリクルートメントを利用してください。
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コンサルタント
未経験からのコンサルタント転職に強いMyVision(マイビジョン)が最適です。
MyVision(マイビジョン)はアクセンチュアやBIG4（デロイト、PwC、KPMG、EY）といった外資系コンサルティングファームやベイカレントコンサルティングといった国内の人気ファームへの転職支援が強いコンサル業界特化の転職エージェントです。
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転職先の職種は決まっていない人へ
転職先の職種候補が決まっていないなら、募集中の求人を幅広く見るのがオススメです。
ただし、一定の絞り込みは入れないと、質の低い求人も紹介される恐れがあります。
- 年収が低い
- 労働環境が悪い
- 年収が上がりにくい
質の低い求人を避けて優良な求人の中から幅広く転職先を検討したいなら、JACリクルートメントがオススメです。
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まとめ
以上、カスタマーサクセスからの転職先について解説しました。改めてまとめると以下の通りです。
| カスタマーサクセスからの転職先 | 営業職営業企画職マーケティング職カスタマーサポート職コンサルタント |
| 別の職種へ転職すべきかを判断する基準 | 以下について自分の希望通り変更できなるら、カスタマーサクセスという仕事を続けたいですか？ ・担当するサービスを変更できる ・担当する案件を減らせる/増やせる ・担当する企業を変更できる ・上司や同僚を変更できる ・年収や勤務場所等の待遇を変更できる |
| 別の企業のカスタマーサクセスへ転職したい人に最適な転職エージェント | ・9E キャリア ・マーキャリNEXT CAREER |
| カスタマーサクセスとは別の職種へジョブチェンジしたい人に最適な転職エージェント | ・営業職への転職ならhapeAgent(エイプエージェント) ・営業企画職への転職ならJACリクルートメント ・マーケティング職への転職ならGeekly ・CSへの転職ならJACリクルートメント ・コンサルタントへの転職ならMyVision |
